在新疆高速上，他们总是用最真诚的服务，温暖着过往司乘人员，为司乘人员排忧解难，持续擦亮“新高速·天山行·雪莲情”服务品牌。
收费站变“充电站” 助力续航获点赞
“前一天开车大灯忘关了，一直到早上才发现，想想应该问题不大，心存侥幸还是上了路，最终还是因为蓄电池亏电导致熄火无法正常启动”。
7月22日，一辆小轿车在昌吉分公司天池匝道收费站领卡准备驶入高速时突然熄火，收费员一边将情况上报监控室，一边安慰司机：“师傅，别急，我找同事帮您搭线。”闻询赶来的执勤和副站长帮助司机将故障车辆推至安全区域，经了解，车辆由于电瓶亏电故障，熄火后无法启动。收费站工作人员利用工作车辆对故障车辆“牵线搭电”，20秒后，车辆成功启动。
脱离困境后，司机很是感激，收费站工作人员叮嘱他途中不要熄火，并尽快更换电瓶。驾驶员表示回去后立即修复车辆电瓶，再次对收费站的快速救援和暖心帮助表示感谢。
尽职尽责显担当 为民解忧获锦旗
近日，昌吉分公司昌吉西匝道收费站收到新疆隆辉达物流有限公司送来的一面印有“尽职尽责显担当 用心服务解难题”的锦旗。
事情要追溯到2023年4月，昌吉西匝道收费站执勤员在收费广场为一辆小型客车办理ETC时，一位司机表示之前在收费站办理的ETC经常出问题，造成通行麻烦，想拆卸设备，经过值班长耐心地解释，并对设备进行重新检查，将ETC各项问题一一排除后，司机驾车离开；2023年9月，昌吉西匝道收费站接到新疆隆辉达物流有限公司的电话表示需加急办理一批ETC，因对之前的服务非常满意，所以打电话咨询。收费站工作人员在与对方短暂沟通后前往物流公司所在地为其快速办理。
经过一年的时间，新办ETC发生的各类问题，昌吉西匝道收费站总是第一时间及时回复并跟进解决，新疆隆辉达物流有限公司特送来锦旗表示感谢。
一面锦旗，既是对高速收费站服务保畅工作的一份肯定，也是收费站践行为民服务宗旨的生动写照。
温情守护高速路 助人为乐获赞誉
“这是我第一次从江苏到霍尔果斯跑货车运输，来到新疆境内，深切感受到了新疆人民的热情，感谢新疆交投，如果没有你们，我不知道该怎么办了……”一位满身疲惫货车司机握紧收费站工作人员的手，连声感激地说道。
近日，昌吉分公司阿苇滩匝道收费站执勤员在收费广场指引车辆时，一位司机前来寻求帮助，“你好，我要到霍尔果斯送货，在高速上突然发现挂车后轮刹车片故障，后轮高温快要着火了，请问你们有没有收费站附近修理厂的电话，还有你们能不能帮忙提点水，给挂车后轮降降温，我现在太无助了！”
执勤员安抚司机情绪，并快速联系收费站其他工作人员前来帮助，一边安慰着司机，一边提水为后轮降温，热情的为其送热茶、热饭菜和水果，并快速联系附近修理厂进行救援，最后车辆故障排除。
新疆交投集团昌吉分公司以优质服务为司乘人员保驾护航，以无私奉献的精神书写新的服务篇章。用实际行动践行“为建设人民满意交通不懈奋斗”的核心价值观，让“交投蓝”更加耀眼与温暖！
