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富蕴:“三项举措”齐发力 让群众办事更暖心

作者: 阿依登    来源: 富蕴县融媒体中心    日期: 2024-07-22

  为持续深化“放管服”改革措施落实,提升公安户政窗口服务工作效能和精细化水平,满足群众“一窗办、就近办、自助办”多样化需求,富蕴县公安局“三项举措”扎实推进政务服务“一窗通办”改革工作走实走深。

  教育培训“不停歇”。“一警多能”是确保“一窗通办”运行模式落地落实的关键。为全面提高窗口民辅警业务能力和服务水平、熟悉办理流程,富蕴县公安局组织窗口业务民警通过现场讲解、操作演示、体会练习的方式,详细讲授相关业务工作流程和注意事项,针对业务办理过程中需要注意的重点环节及易错点进行详细的说明和强调,确保授权的各类服务事项接得住、办得好,做到在履职能力、工作作风等方面适应工作岗位以及“一窗通办”改革要求。

  贴心服务“不松懈”。为切实给群众提供业务咨询,提高办事效率,户籍窗口民辅警指导群众正确填写表格,引导群众了解各类业务办理流程,对手续不全群众做好解释工作,并推广“新疆公安微警务”小程序网上办理功能,减少办事群众等候时间,全面强化“马上就办、办就办好”的服务意识,充分发挥“一站式”服务的优势,为群众办理公安业务提供指引服务,确保公安政务服务“一窗通办”更智能,切实做到排民忧、解民难,进一步构建和谐警民关系,不断提升群众对公安业务的满意度。

  送证上门“不停步”。为持续深化“我为群众办实事”实践活动,牢记为民初心,深化为民服务,做实做细办证服务工作,民辅警以入户走访为契机,第一时间将办理好的证件送到辖区群众手中,解决群众用证所需,耐心解答群众对户籍方面的相关问题,并积极开展放管服改革宣传,让群众了解掌握“放管服”政策带来的便利,真正做到亲民、爱民、便民,打造一个高质量服务型窗口,拉近警民关系,真正把便民服务措施落实到群众心坎上。

  

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