“这么快我们家的户口本就出来了?我不用去老家办理落户手续了?”刚拿到户口本的童先生很激动的说:“‘跨省通办’这个政策真的太好了,太方便了,我还担心需要专门回老家一趟呢,没想到这么容易就办完了,真的太谢谢你们啦!”
7月15日,童先生匆匆忙忙走进服务大厅户政窗口咨询户口迁移相关事宜,因孩子即将上幼儿园需要迁户至购房地柯坪县,这让户口还在甘肃老家的童先生着急万分,害怕耽误孩子入学。户籍民警了解情况后立即让童先生准备相关材料,并主动联系户籍所在地公安部门按照“跨省通办”程序,一日内就完成了户口迁移及身份证办理业务。童先生顺利拿到了新户口本,对民警感激不已。
户籍与群众生活及工作息息相关,这样的故事永远说不完,事情虽小,却暖人心。办证窗口是固定的,但服务却因爱延伸。柯坪县秉承“我为群众办实事”的理念,切实解决群众急难愁盼问题,以更优质的服务让群众暖心、舒心,以更人性化的举措,增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。
据了解,柯坪县公安局各户籍大厅始终坚持“小窗口”体现“大服务”的工作理念,主动作为、勇于担当,始终秉持把实事办好,把好事办实的工作作风,深化服务措施,延伸便民服务渠道,切实把服务送到老百姓身边。推动“我为群众办实事”长效化实践活动取得更好成效,先后有52名群众享受了“跨省通办”服务,104名困难群众享受了上门服务,对此赞不绝口。
柯坪县公安局治安大队干部热孜玩尼古力·赛买提说:“今后,我们将始终坚持人民至上原则,推行困难群众‘上门办’、特殊群众‘耐心办’、贴心服务‘延时办’、难题困扰‘用心办’、符合标准‘网上办’,延伸便民服务渠道,坚持主动服务、上门服务,为群众解难事、办实事、做好事,以真情服务切实提高辖区群众满意度。”