他,就像一颗闪闪发光的螺丝钉,拧在哪里,就在那里发挥作用,固定在哪里,就在哪里闪闪发光。他积极参与“访惠聚”活动,为农民朋友办实事办好事。他富有爱心,为贫困学子上学深造铺路架桥,让更多的孩子梦圆象牙塔。他好学上进,自学网络直播,帮助乡亲们销售农副产品,沙漠深处的农副产品,由此飞跃天山走进内地。他通过直播,推动本地企业从“线下”到“线上”,实现了在线营销,开启了乡村特色产业数字化发展新渠道。
管军东,来自中石油新疆销售有限公司塔城分公司,在石油战线上摸爬滚打了24年,从加油员、核算员、前庭主管、计量员、站经理到片区副经理、业务经营部主任再到塔城分公司“访惠聚”驻村第一书记、工作队长,2023年3月至今在新疆销售公司驻喀什地区叶城县金果镇1村担任工作队长。
服务好进站的每一个客户
管军东从乡村加油站加油员,到乡村加油站经理,再到塔城分公司竞争最为激烈的和什镇加油站,担任站经理,他带领一线员工以客户为中心,以油站为阵地,持续增强创效能力;以便利店为窗口,提升非油品销售。在管理中强化员工服务意识,进一步规范服务行为,改进和丰富服务内涵,充实和完善服务措施,面对社会加油站、兵团加油站的激烈竞争,带领全体员工采取了“一探、二挖、三稳定”的竞争策略,使加油站销售量一年一级跳,一年一次跨越,年年保持塔城分公司销量提升率第一的成绩。坚持“以质引人,以情动人”的服务准则,做到服务精细化、多元化,方式灵活多样化。经过大家的共同努力,创建了塔城分公司首座万吨级加油站、五星级加油站。管军东也在17年的加油站生涯中从一名社聘员工,转变成为一名市场化大学生。先后获股份公司、新疆销售公司、塔城分公司“先进个人”、“优秀志愿者”、“优秀共产党员”、“模范站经理”、“优秀团干部”,自治区级“优秀志愿者”等荣誉称号。
服务好一个地区的客户
担任业务经营部主任期间,管军东在成品油销售中,采取多种方式为客户提供优质快捷,高质量的服务,在站前开展抓服务树形象,以加油卡为媒抓客户;对农业客户依托客户微信群免费送油到田间地头;与各片区经理网格化拜访辖区工矿企业,确保了工程客户100%在中国石油购进油品;非油销售中秉承“诚信、专业、高效、创新”的经营理念,在全地区推广了“三多”服务法,即:微笑多、询问多、推荐多;并推广了“321非油销售法”,即:加油现场人员推荐3种促销商品,便利店堆头摆放自有与扶贫2种商品,前台推荐1种临期商品。确保了非油收入与毛利一年一次跨越,一年一次超越,非油品销售多次得到新疆销售公司肯定,并在全疆作先进经验交流。这一时期,管军东也见证了公司网点建设遍布各大乡场镇,各大旅游线路与城市主线路,宝石花遍布城市乡村。他本人先后荣获自治区“民族团结先进个人”、塔城分公司“重大贡献奖”等荣誉。
初试村队致富新模式
担任塔城分公司驻阿西尔乡赤汉格尔村第一书记、工作队长期间,初试村队致富新模式,引导村民成立合作社,带头研究孵化技术,开展林下养殖,带领贫困户经营度假村,自己担任厨师,当年带动村集体收入50万元。2019年被自治区“访惠聚”驻村工作领导小组评为“先进个人”,所在的工作队被评为自治区“先进工作队”,管军东本人也因此获得自治区十三五期间“劳模”称号。
致力乡村振兴新发展
2023年,管军东主动申请赴新疆销售公司驻叶城县工作队,担任叶城金果镇1村工作队长。上任伊始,面对当地人均土地1亩,就业工资低,他看在眼里,急在心里:“组织派我来到这里,把一份沉甸甸的责任交到我手里,我必须拿出改变的办法!”
为全面落实乡村振兴战略,管军东想到以产业发展为引领,结合村队优势,尝试蘑菇种植、蔬菜大棚种植、小龙虾养殖、直播带货提升村集体收入,带动低保户致富。他率先学习抖音直播,注册抖音账号“管书记”。在抖音上宣传正能量、爱心公益、本地特产、旅游介绍,从0粉起号,到目前的粉丝9万,通过直播间为本村20名贫困学生找到资助人员,为贫困家庭解决了困难,帮助贫困学生顺利完成学业;直播间粉丝为当地贫困学生送来羽绒服、裙子、鞋子共计500余套,捐助图书800余本。并指导少数民族居民进厂打工,疆外务工,通过直播间为本镇企业招工提供了信息源,实现本村20人疆外就业。
2023年10月,为了确保本地老百姓种植的石榴快速销售,管军东注册了抖店,开播第一天就销售石榴486件,销售金额5万余元,当天石榴销售进入抖音热搜榜全国前十名。帮助当地5家小微企业注册抖音线上业务,指导并促使成功开展线上业务,为喀什地区周边各大企业宣传本地产品。
2024年,管军东所在的村与新疆雅耀传媒有限公司合作,主要负责培养主播、视频剪辑运营指导,并对外承接歌舞文化商演。他培训的主播经过专业训练,已经具备了独立带货的能力。基地解决当地就业50人,为当地培养了特殊人才200余人,今年6月1日,管军东成功承办了叶城县石榴花节,从整体策划、歌舞文化表演到主持设计,整个活动都得到了叶城县领导大力支持和认可,国家一级导演尼加提对他设计的骆驼队表演给予了高度赞赏。进入六月,南疆瓜果飘香。管军东利用业余时间,助力当地特色水果哈密瓜、小白杏、干果等线上出疆销售,取得全疆生鲜类抖音销售第一、全国前五的好成绩,三天销售突破106万元,管军东被库尔勒市政府授予“公益助农大师”称号,被叶城县农业农村局授予“助农大使”“乡村致富带头人”称号。