为认真贯彻落实总分行关于“五篇大文章”及“第一个人金融银行”战略部署,提升支行经营水平,工商银行喀什分行营业部全体员工认真领会总分行网点竞争力提升工程总体要求和目标原则,结合总分行打造的多种绑卡福利消费场景及网点实际经营情况群策群力、多措并举稳步推进三方绑卡工作,提升客户账户活跃度。在旺季营销攻坚战中第三方支付绑卡工作获得较大突破,获得工总行“旺季营销三方支付50强网点”荣誉称号,为喀什分行高质量发展注入金融“强动力”。
一、加强培训督导,提升全员战斗力。工商银行喀什分行全行上下高度重视第三方支付绑卡业务,在工商银行喀什分行党委的带领下,工商银行喀什分行营业部紧紧围绕上级行关于做好第三方支付绑卡渗透促活的工作部署,统一全员的思想认识,引导营销人员深入理解推进营销三方绑卡工作的意义;制定详细的奖惩制度、考核方式,定期开展业务督导会及经验分享会,通过培训让先进的营销员工进行经验分享,推动标准化的有效营销,提高全体员工对第三方绑卡业务的认识程度,提炼优秀营销话术在全行进行推广;网点负责人通过晨夕会,对三方绑卡营销业绩进行通报,激发全员营销的热情,鼓励后进,激励先进。
二、拓宽营销场景,探索营销策略。在不断夯实的开口率的基础上,网点不断拓宽营销场景,探索营销策略,总结营销话术,全面提升三方绑卡渗透率。通过加强对网点客群结构的挖潜分析,针对性采取不同的营销话术和营销策略:针对客户信息不完整到柜面进行信息核实的客群,引导客户通过绑卡提现,验证卡状态是否已正常;针对到期换卡不换号客群,引导其绑卡,满足其领卡过度期用卡需求;针对办理修改预留手机号业务的客户,引导其绑定微信支付宝,验证是否修改成功;针对文化水平较高的老年客户,随着支付宝、微信支付的普及,对于三方办卡也有一定的需求,引导其三方绑卡并进行提现或充值体验;针对申请信用卡的年轻客户,可以通过告知信用卡绑卡后消费可以累计积分,且三方绑卡有优惠活动等来吸引客户主动绑卡。
三、加强宣传推介,提升产品知名度。在线上,营销人员充分利用各种线上渠道进行广泛宣传,宣传总、分、地区行构建的各类绑卡消费减免场景,不断通过新活动刺激客户的新需求,达到精准营销的目的。在线下,强化网点阵地宣传优势,通过网点LED屏,液晶电视、宣传海报、宣传折页、二维码等方式做好向到店客户宣传推广。网点员工对于进入网点厅堂的每一位客户,都以“领礼品”“立减金”“一分钱乘公交”等优惠为抓手,开展宣传营销,触及客户的需求。阵地外,以网点为中心向周边辐射营销,对商户逐户营销讲解,向商户详细介绍第三方平台绑卡的支付功能与使用便利情况,扩大业务范围,提高绑卡客户数量。
接下来,工商银行喀什分行营业部将探索更多获客渠道,强化日常用户服务与营销,进一步强化厅堂到店客户三方绑卡等支付结算产品营销渗透,持续做好三方绑卡等工作,做大客户总量,持续提升收入贡献,持续做好金融“五篇大文章”,为喀什落实国家重点战略、深化自贸区建设、谱写高质量发展新篇章贡献工行力量。