为深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好“五篇大文章”的决策部署，中国工商银行锦绣支行持续坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之想，急客户所急。对待特殊客户，主动提供上门服务，积极履行社会责任，真正将银行柜台延伸到客户身边，做老百姓身边的银行。
近日，一位老年女性客户神色匆匆地来到网点询问是否可以提供上门服务，起因是其丈夫银行卡异常不能取钱，但因为刚做过腿部手术，行动不便，无法前来银行办理业务，希望网点工作人员能够尽快上门服务。本着为客户着想的原则，锦绣支行克服了高峰期人手不足的困难，由支行副行长与客户经理一同上门进行业务委托事项核实后开通绿色通道快速为该客户解决了燃眉之急。客户及其家人一直不停的说：“谢谢，谢谢，真是麻烦你们了，你们的服务真是让我们老百姓感受到了温暖！”
近年来，中国工商银行博州分行强化党建引领，不断延伸服务触角，加大对专精特新企业、高新技术企业以及小微企业的资金支持，推广“零钱包”服务优化支付环境，积极打造适老服务示范网点，让人民群众享受金融发展的成果。今后，中国工商银行博州分行也将持续牢记使命担当，围绕金融“五篇大文章”工作要求，坚持把党的政治建设摆在首位，深入践行金融工作的政治性、人民性，以优质、高效的金融服务为中国式现代化贡献工行力量！
