近年来，柯坪县始终坚持“为民服务”宗旨，以解决群众最关心最直接最现实的问题为出发点，不断优化“六办”服务，为群众提供精准化、精细化服务，让服务更贴心，群众更安心。
早晚弹性办，让服务“方便办”。针对早晚上班前或下班后群众办事需求，党员干部主动发挥先锋模范带头作用，在住房公积金、不动产等窗口深入实施提前服务，利用休息时间为群众办理业务，做到了当日事、当日毕、业务“零停留”。
午间延时办，让服务“随时办”。针对税务、市监、供排水、天然气、帮代办等高频事项窗口，充分发挥党组织引领作用，实行午间延时服务方式，有效解决群众“工作时间没空办，休息时间不能办”等难题。
周末预约办，让服务“不打烊”。聚焦农业农村、民政、物业等涉及群众的高频事项，推出周末预约办，针对群众办事或者遇到一些特殊、紧急要办的事，要在节假日期间办理的需求，创新推出电话预约、网上预约、线下窗口预约等服务方式，将原来的“按时服务”转变提升为“按需服务”，推动窗口多“使劲”，群众少“跑腿”。
上门贴心办，让政务“暖民心”。积极开展“我为群众办实事”实践活动，打造“暖心”服务模式，公安、社保、医保等窗口党员带头成立志愿者服务队，采取“上门帮办”举措，为实际存在困难的一些老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，实现服务由群众“找上门”向干部“送上门”转变，真正把群众的烦心事办成暖心事。
日常帮代办，让服务“无忧办”。结合“15分钟政务服务圈”建设，实现线下服务无死角，针对群众不会办，不知道怎么办的问题，探索成立“红绶带”和党员示范岗帮办代办服务队，为办事群众提供咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、全流程帮办代办等多种形式服务。
高峰潮汐办，让群众“不等待”。在税务、市监、不动产、公安等窗口采取启用潮汐窗口的服务模式，将延时服务和潮汐服务相融合，实现“一窗多能”，灵活地为高峰窗口分流，提升服务效能。
截至目前，柯坪县政务服务窗口已累计为办事企业和群众提供“六办”服务182人次，满意率达99.99%。下一步，柯坪县将秉承让群众满意是做好一切工作的出发点和落脚点的理念，持续完善“六办”服务，加大宣传力度，在“便民、惠民、利民”上狠下功夫，想群众之所想、急群众之所急，优化服务举措，着力提升窗口服务效能，持续优化营商环境。
