2024年6月21日10点半，一位女士手提一个红色的大袋子走进了工商银行巴州和静支行，要求办理存款业务。我行厅堂服务人员热情接待并询问客户具体办理业务时，客户表示自己是学校的老师，因为学校开展爱心捐款活动，收入的大量的一元零钞币，问客服人员因为量大是否需要预约办理。厅堂客服人员立即表示可以马上办理，并向运营主管汇报了此情况。运营主管高度重视，专门安排一个窗口接待了这位女士。
为提供高效的服务，缩短客户等候时间，主管行长，运营主管迅速加入清点队伍，配合柜员开展零钱清点工作。清分的清分，整点的整点，一大桌子的零钱在她们的手上变的整齐有序起来。员工积极热情的服务态度感染了客户，客户看到这一情景，也主动询问残损币挑剔的标准，主动参与到的残损币的清分中。在大家高效的配合下，仅用了30分钟就完成了客户近9000元的零钱、残损币的清点，客户连声感谢，并对工作人员高效、耐心的服务表示十分认可。
工行巴州和静支行是位于和静县老城区的金融机构，为方便周边的群众、商户零钱、残损币的兑换，和静支行以人民银行优化支付服务为契机，积极开展的零钱包兑换、不拒收人民币的上门宣讲，上门兑换，零钱包兑换、零钱线上预约等系列活动，并开通绿色服务通道，积极为广大客户提供零钱和残损币的兑换服务，全力做好林权兑换工作为广大的客户进行。
金融服务无小事，小零钱，大责任，和静支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以“您身边的银行，您满意的银行”的服务宗旨，持续践行社会责任，不断提高金融服务水平和效率，优化金融支付服务，全面做好小面额兑换，残损币兑换等现金服务的宣传和服务，为群众办实事，办好事，把金融服务的温暖传递到每一位客户身边。
