“原以为我们会白跑一趟，没想到三位警察牺牲中午休息时间为我们加急办理了边防证，真是太感谢了。她们业务熟练、热情耐心、认真负责，让我们感受到了‘延时服务’的温暖！”7月3日，新疆通奥检测集团有限公司负责人李先生说。
当日13时许，通奥检测集团有限公司数名员工需前往边境开展业务，因没有办理边防证导致行程耽误。为避免失约，负责人李先生急忙赶到轮台县政务服务大厅“公安1号窗口”咨询。由于通奥检测集团有限公司离政务服务大厅有一段距离，待该公司员工赶到办事大厅时已是窗口民警辅警下班时间。民警陈元红得知情况后，主动提供延时服务，加班加点为其办理边防证，直至业务办理完毕。
为进一步提高政务服务工作质量和效率，轮台县公安局户政窗口将延时服务不打烊纳入窗口考核指标。通过完善政务服务机制，强化服务举措，提升服务效率，让群众体验到轮台县政务服务大厅“公安1号窗口”不断创新政务服务理念、拓展政务服务举措、优化政务环境的成效。截至目前，“公安1号窗口”累计接待群众370余人次，解决群众“急难愁盼”问题20余件，切实提升了辖区群众获得感和满意度，得到了群众的一致好评。
除了“延时办”服务外，轮台公安还向老、弱、病、残、孕、工作忙、行动不便等群体提供“送证上门”服务。
“你们服务真周到，谢谢你们！”7月5日，当野云沟村警务室辅警将新证件送到艾大爷手中时其连声道谢。
6月28日，野云沟乡居民艾大爷走进野云沟派出所户籍室求助，值班辅警见状上前了解情况。原来，艾大爷不慎将身份证丢失，找了好多地方均未找见，本想着第二日到派出所重新补办，结果又因其他事情一直耽搁。
“大爷，不要着急，身份证补办很便捷的，一周后您就可以拿到新证件了！”见老人着急，窗口辅警一边安慰老人，一边快速为老人补办新的证件，并告知老人新证件下来后会第一时间送证上门。
