为更好满足群众“就近办”服务需求，我区稳步推进“区中有中心，街道有专岗、社区有人办”的三级经办网络体系建设，围绕“全市通办”、医保经办服务延伸、下沉工作，全面提高医疗保障经办服务能力，打通服务群众“最后一米”。
推进医保服务“一窗通办”。为解决群众因传统服务窗口职能单一、季节性办事拥挤、群众多头跑腿的“办事难”问题。我区医保经办窗口实行“综合柜员制”，实现窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办，多元服务帮助群众办事增效。同时开展为期3个月的互教互学换岗锻炼，实现窗口人员从“专科”到“全科”的升级转变，不断提升办事效率和服务质量，月均办件量相较以往提升18%，有效提升参保群众获得感。
推进下沉事项“圈内通办”。按照自治区要求，我区将城乡居民参保登记、城乡居民终止参保、城乡居民暂停缴费、异地就医备案登记、电子医保凭证申领等9项医保服务事项下放至各社区和部分定点医疗机构，将窗口前移至各个医保服务点，并积极培养“医保明白人”指导群众办理。截至目前，我区共建设23个医保服务点，方便群众“足不出圈”办理医保业务。
推进高频事项“全市通办”。为有效提升医保服务便利性，我区积极响应市医保局推行全市一网通办，自6月1日起，全面实行“就近交件、就近受理”的服务模式，打破传统医保服务的属地化和区域化管理限制，按照自治区经办服务指南的统一标准受理我市参保人员医保业务申请，为参保人提供“无差别受理、同标准办理”，解决参保人员市、区“来回跑”“反复跑”问题。
我区将以群众需求为导向，不断深化拓展便民服务广度，持续推动经办数字化转型，实现更多高频事项“网上办”，着力把医保经办服务由一个点辐射出一张网络，延伸到百姓的“房前屋后”，将服务拉近至“最后一米”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，不断在提升全区医保经办服务“软实力”上下功夫，努力打造出有质量、更有温度的医保服务。
