随着外拓业务不断发展,工商银行克拉玛依石油分行购置了一批新型便携式智能终端。新款智能终端较上代产品具有重量轻、体积小,同时具有录音录像功能等特点,为网点外出使用提供便利。
近期,工商银行克拉玛依石油分行运行管理部与网点通力合作,成功投产了轻型发卡模式,实现了业务模式的升级。这不仅为网点外拓业务带来了新的体验,也为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。该业务是基于智能设备菜单中借记卡下轻型发卡模式,是传统智能设备菜单中“我要办卡”模式的升级。
过去传统发卡模式需携带便携设备卡箱,卡片要素通过加装卡箱内才能进行发卡,卡箱体积大重量大,外拓时需要使用旅行箱才能将设备装下,不仅耗费时间和精力,还可能因为设备故障原因导致办理失败。现在在轻型发卡新模式下要素仅需发至客服经理名下,无需携带卡箱,通过系统新建虚拟卡箱,保持客服经理领用要素与虚拟卡箱卡Bin一致即可办理,新设备节省了物理卡箱的空间,所有外设仅需背包即可装下,大大提高了办理效率和便捷性。同时新款便携式智能设备标配摄像头拾音器,外拓办理期间可保障全程录音录像,提升了外拓设备使用期间的合规性。
在未来的业务发展中,工商银行克拉玛依石油分行将持续加强与网点之间的沟通配合,推进业务模式的创新和升级,为客户提供更加优质的服务体验,为外拓服务新模式奠定坚实基础。