社会保障体系作为国家民生工程的基石，直接关联着千家万户的福祉与安宁。在新时代背景下，随着社会经济的快速发展和人民群众需求的日益多元，提升社保工作人员的业务能力和服务水平，成为了推动社保事业高质量发展的关键一环。近年来，新湖农场社保所通过内训与外培相结合的方式，强化社保队伍的专业素养，以更加高效、精准的服务回应民众期待。
内功修炼：优化内训体系，厚植服务根基
集中学习：知识体系的全面升级面对社保政策的频繁调整与更新，集中学习成为提升工作人员理论基础的首选方式。通过每周三工作例会组织政策解读会、法规研习班，确保每位工作人员对最新政策了如指掌，为精准执行奠定坚实基础。社保小课堂：开设“社保小课堂”，利用工作间隙开展短小精悍的知识分享会。内容涵盖案例分析、经办技巧、服务礼仪等，旨在通过轻松互动的形式，激发学习兴趣，实现知识的日常累积。社保大讲堂：请单位资历深、阅历多、见识广的“师傅”们担任“社保大讲堂”的老师，就社保政策的变迁、疑点问题的处理以及特殊情况的应对等问题进行深入讲解，拓宽工作人员的视野，提升其宏观把握能力和问题解决能力。比武练兵：督促全体工作人员参与人社系统比武练兵活动，通过每月分数的公布与记录，检验学习成果。同时，新湖社保所还开展内部比武练兵知识竞赛，激励工作人员争先创优，形成“比学赶帮超”的良好氛围，有效提升工作效率和服务质量。
外向拓展：借力高端平台，拓宽能力边界
精英培养，视野开拓：2023年至今，新湖农场社保所通过六师人社局组织的人社系统综合能力提升培训活动先后选派9名工作人员前往江西九江人社部培训中心、上海复旦大学进行人社工作综合能力提升培训学习，此类外培项目不仅向各位工作人员提供了优秀的学习平台，更是一个拓宽自身视野、借鉴先进经验的宝贵窗口。在两次的综合能力提升培训班上，工作人员们深入学习管理理念、服务创新等内容，为回到工作岗位后的工作注入了新鲜血液。在外出培训的过程中，通过实地考察、经验分享等，学习到其他地区的先进做法，取长补短，以此促进六师新湖农场社保工作的创新发展。
多元培训：提升能力素养 当好社保“三员”
新湖农场社保所始终坚持人民至上的服务理念，不断提升工作人员的内在与外化，以内训+外培的形式努力锻造出一支能够在社保工作中细心办事、全心为民的社保“三员”队伍。做好“宣传员”，通过多种活动将社保知识带到每个社区，确保每年36个连队都能了解清晰的社保福利。当好“服务员”，推进线上办理和就近服务，特别是为行动不便者上门服务，简化办理流程。成为“安全员”，与多部门合作，监测并防止社保基金被冒领，保护基金安全。
社保事业的发展，离不开每一位工作人员的辛勤付出与不懈努力。通过内训与外培的有机结合，不仅提升了社保工作者的专业技能和服务水平，更为社保体系的长远发展注入了不竭动力。未来，我们将继续探索更多元、更高效的培训模式，让每一份努力都转化为人民群众实实在在的获得感和幸福感，共同绘就社保事业发展的美好蓝图。
