6月29日,中石油新疆销售有限公司巴州分公司龙山加油(气)站迎来了一支海南进疆的摩旅车队。站经理王梦璐从冰柜里拿出了5个冰镇西瓜,请游客们大快朵颐。
言谈间,加油站员工们还为他们热情地推荐了当地特产、自有商品,规划了南疆旅游路线。摩旅队员们纷纷道谢:“你们新疆的大西瓜可真甜!跟你们的服务一样,甜在心里,暖在心间。”
无独有偶,湖北进疆自驾游的肖先生在且末县因车辆故障导致没油,向且末服务区北加油站电话求助,员工托乎提·阿曼顶着40摄氏度高温炙烤,背着油桶步行3公里,为客户加了油,解了燃眉急。
2天后,一封感谢信跨越千里传到公司,信中肖先生说:“感谢你们让我爱上了新疆这片友爱之地,特别是感谢中国石油的员工们!”
盛夏时节,新疆各地进入旅游旺季,各大景区自驾游迎来“高峰”。巴州分公司抓住经济复苏、旅游高峰契机,调研旅游文化市场,梳理重点保供站点,多措并举,全员行动,用心用情服务八方游客。
各加油站在油品供应、现场服务、安全管理等传统“三板斧”的基础上,充分发挥中国石油品牌优势和区域网点优势,重点围绕油非互促、特色商品、免费洗车、景区合作、道路指引、增值服务等方面,开展针对性营销促销活动,让进疆游客“加油放心、消费安心、旅途舒心”。
同时,景区、高速、国道等重要区域站点开通绿色通道,保障出游车辆随到随加,针对旅游途中需要救助解困的游客,做到快速响应。沿途的“司机之家”“能量补给站”等服务点应开尽开,给八方游客提供休息充电、加水洗漱、推荐自驾路线、介绍新疆美食等服务,把加油站打造成游客的贴心驿站,提升进站率、加满率和满意率。