说起00后，很多人对他们的印象是这样的：特立独行、整顿职场。可职场中的卞梦琪在同事和业主的眼里，却是一个不一样的00后女孩：认真负责，面对群众永远带着笑容；不怕苦、不怕累，每天频繁穿梭在小区各个角落，似乎身体里永远有用不完的能量。从事物业客服工作两年多，始终站在基层一线，把群众事当自身事，把物业当成第二个家，早出晚归，心系业主。每每进入小区，她都被一张张笑脸包围，这是业主对她工作的最好褒奖。
为民解忧，做业主的“身边人”
“别看我的包很普通，里面都是我的宝贝。”打开卞梦琪的工作包，里面是一本厚厚的笔记本，笔记本上记载着密密麻麻的信息，有每天的工作内容，有收集的社情民意，有群众反映强烈的问题……这些都是她做到人熟、地熟、情况熟的“秘密武器”。邻里间的矛盾，常是卞梦琪工作中的重头戏。她所在的是一个老小区，老人居多，有的习惯把垃圾放在门口；有的沉迷拾荒，捡回来的瓶子、纸箱等生活垃圾堆满了楼道，异味惹的其他邻居不满。一日，有位业主急匆匆地找到卞梦琪，诉苦垃圾堆放之事。面对这位焦急的业主，卞梦琪立即行动，积极了解情况，动之以情、晓之以理、导之以行，帮助居民清理楼道垃圾，经过几个小时的努力，问题得到了圆满解决。
摸排隐患，做业主的“守护人”
卞梦琪始终将群众安全放在第一位，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，积极巡查走访，发现矛盾纠纷苗头、消防安全隐患，并分类记录、随时跟进回访。她积极参加社区组织的消防安全工作培训，并在走访时做到学以致用、活学活用，定期开展消防安全隐患排查，通过查看消防设施、器材和标志是否保持完好有效、安全出口和疏散通道是否畅通、是否存在违规用火用电等情况，及时摸排存在的隐患苗头，督促相关责任人即知即改、立行立改，间隔一段时间之后再次登门核查整改情况，努力将安全隐患消灭在萌芽阶段，筑牢守护群众的安全防线。
普法入心，做群众的“知心人”
在工程队小区住户中，过去长期存在文化程度低、经济收入低；矛盾纠纷多、上访群体多；缺少关爱、缺少沟通、缺少安全感的“两低、两多、三缺少”的状况。为了全面提升小区群众的法治意识，她通过微信群推送与日常生产生活相关的法律法规、常见电信网络诈骗手段等，并积极发挥“前哨”作用，用群众中听得懂、听得进的语言，深入浅出，以案释法，进行普法宣讲，引导群众通过正规法律途径维护自身权益，形成自觉学法、知法、懂法，主动尊法、守法、用法的良好氛围。
她常说，把简单的事做好就是不简单。从事客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，能够锻炼人的耐心以及各个方面的谈话风格，因此她会认真对待工作中每一件事，每当遇到繁杂琐事，都会积极去做、努力完成。这段披荆斩棘的路，给她带来了许多未知的挑战和宝贵的经验，她相信“有志者事竟成”，她会继续学习，磨砺心志，为未来工作积累经验，做闪闪发亮的自己！
