“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王先生激动地说。前几天，客户王先生来到我行，带着父亲的身份证和银行卡，由于老人记性不好忘记了银行卡密码，导致工资不能按时支取。大堂经理了解情况后，得知王先生的父亲由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下王先生的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，支行的同事们马不停蹄地来到王先生家进行双人核实的上门服务。在核实其父亲的情况及委托意愿后，王先生下午便来网点办理重置密码的代办业务，在我行员工的耐心帮助下，业务顺利办理完成。王先生对我行贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
近年来，我行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，组建移动厅堂服务队，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做好人民满意的银行。
