“面对面”促“心连心” 社区服务“零距离”
新疆兵团七师胡杨河市积极推进居民会客厅建设
6月15日，走进新疆兵团七师胡杨河市一三〇团育才路社区服务大厅，两排整齐的木质沙发映入眼帘，社区工作人员正在“面对面”为居民服务。此外，圆桌等候区、图书阅览区以及随处可见的绿植，都营造出自然惬意的氛围。温馨、舒适的服务大厅已然成为社区工作人员与居民聊天拉家常的“会客厅”。
“都在一个大厅里面，办事更方便，效率也更高了，我们都非常满意。”一三〇团育才路社区居民张帮宜说。
2021年，一三〇团育才路社区积极推进“居民会客厅”建设，以“小办公、大服务、敞开式、亲情化”为服务理念，合理规划社区布局，实行“去柜化、散座式、家庭化、客厅式”服务模式，打破原有坐等服务、柜台服务工作格局，划分了窗口受理区、便民服务区、休息等待区、自主阅览区等区域，创新性地将居民办事大厅打造成一个有颜值、有温度的“居民会客厅”。
“育才路社区一站式服务大厅的建立，增强了居民在社区的归属感，也激发了基层治理活力，实现了社区服务居民面对面、点对点、零距离。”一三〇团育才路社区党支部副书记李想说。
业务办理更快、社区氛围更暖，“居民会客厅”建设也让社区成为了居民日常休闲的好去处。在一二七团启明里社区群团之家，社区工作人员正和居民围坐在一起，讨论社区事务，交流改进建议，笑声和谈话声交织成一片和谐的乐章。
“一进社区大门，给人一种家的感觉，坐到这可以畅谈，大家一起说说话聊聊天，做得非常好。”一二七团启明里社区居民张新萍说。
一二七团启明里社区办公楼投入500万元援疆资金建设，于2022年5月投入使用，面积达1560平方米，建成一站式服务大厅、公共法律服务工作室、青年之家、群团之家、图书室、老年幼儿休息室等党群服务功能室，让社区成为居民共享的公共空间，实现了服务模式的转型升级，为民办事更加贴心和高效。
“启明里社区‘居民会客厅’将社区传统的一站式服务转变为点对点、面对面、零距离服务，增强了居民在社区的归属感。下一步启明里社区将以‘居民会客厅’为载体，收集居民建议，倾听居民诉求，不断提升服务居民的精细度，提高社区居民的获得感、满意度。”一二七团启明里社区党支部副书记冯新建告诉记者。
近年来，七师胡杨河市积极推进基层便民服务体系建设，努力在人性化、科学化、精细化、智能化上下功夫，切实提升基层社区政务服务能力和水平，实现服务居民“面对面、点对点、零距离”，推动了社区服务向更加人性化、亲情化转变，有效提升师市社区治理效能，增强居民的满意度和社区的凝聚力。（郭雪雪 曹瑜瑜 张妍 蒋莹）
