新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场盛锦豪庭小区居民朱良福家住二楼，楼旁两棵枝繁叶茂的大榆树，遇刮风天气树枝就不停敲打窗户，影响一家人生活。6月5日，朱良福把“敲窗的树”拍成视频发到居民群里。长征东街社区社区两委胡梅也在居民群里，就将视频传到“共建美丽芳草湖”微信群里。不久，就有城镇管理中心工作人员来到他家楼下，对扰民的树进行修剪。
芳草湖农场作为兵团大型团场之一，场镇居民3.8万人。近年来，芳草湖农场城镇管理中心始终把“为民服务、为民办事、为民造福”作为场镇管理工作中心，大投入、大手笔使场镇城镇功能全了、大环境美了。同时，在事关居民切实利益的小环境上，该农场通过网络平台收集“微线索”，听取民意采取“微举措”，实现居民“微心愿”，汇聚点点滴滴汇聚“微”力量，共建幸福家园。
微线索解民忧“以前居民遇到烦心事不知道找谁说、找谁办，现在拍张图片、发个定位就有人管有人办了。”芳草湖农场城镇管理中心党支部书记、主任夏绪新说。
芳草湖农场城镇管理中心自2018年成立以来，始终把“精细化”服务理念贯穿到工作全过程和各方面。为确保及时发现安全隐患和居民诉求，快速沟通、迅速处置。2022年，芳草湖农场城镇管理中心建立“共建美丽芳草湖”微信群。该群成员包括农场机关事业单位人员、驻场单位人员、“三供一业”企业负责人、社区两委等100人，针对场镇中存在的安全隐患、居民诉求等微小线索，群成员既是线索收集人员和处置人员，也是监督人员，实现线索发现、定位、处置、反馈、监督一体化。
6月11日，五家渠城华市政芳草湖分公司员工正在场镇道路摆放鲜花。于三 摄
5月28日，芳草湖农场呼芳路北社区党支部书记杨回春在走访辖区居民时，发现一根电线杆上电线断落在地上。由于无法判断电线用途，就立即拍照连同位置上传群里。“我一看就是我们电信公司的线路，立即派人进行维修。大家都来关注，对我们企业及时消除安全隐患特别便捷。”芳草湖农场电信公司负责人高虎说。
2023年到目前，芳草湖农场城镇管理中心通过微信群收集安全微线索200余条，涉及居民家庭、市政设施、道路维护、绿化树木等方面，该中心协同涉及线索的部门和企业，认真对每一个微线索进行了处置检查验收，并且举一反三，主动排查，及时消除类似安全隐患，为居民幸福生活保驾护航。
“去年群里反映窨井盖破损和大树枯枝吹落的线索较多，我们就结合微线索开展大排查。协调供水、供暖、供气、通信等营运企业更换井盖660个，对场镇内110棵大树进行截干修枝，彻底消除了群众反映的安全隐患。”夏绪新说。
微举措惠民生。芳草湖农场城镇管理中心承担着场镇管理职责。该中心将场镇划分为10个片区，16名工作人员在日常巡查中，注意听取社区反馈、收集民意，成为微举措的重要依据。
“居民一句牢骚、一个不便行为都是我们工作关注的重点。”芳草湖农场城镇管理中心工作人员许强说。
2023年5月20日，许强在巡查中听到长征东街社区商户张西在发牢骚：“这么大的一个垃圾箱摆在店门口，叫我们咋做生意。”牢骚话引起了许强的注意。原来芳草湖农场街面一直使用船式垃圾箱，不但有异味，而且非常影响场容场貌，对农场商户经营影响很大。
许强及时向中心反映了情况。
2023年6月，芳草湖农场投入21万元将街面80船式垃圾箱更换为210个有盖垃圾桶，同时增加清理频次。群众牢骚没了，街面更加美观了。“今年继续投入22万元，新增180个垃圾桶。”夏绪新说。
芳草湖农场居民何玉清有晨练的习惯，累了就坐在口袋公园歇一会，和老伙伴们聊聊天、赏赏花，由此开始幸福的每一天。“以前可没这么好的待遇，走累了就坐马路牙子。”何玉清说。
“芳草湖农场务工人员和老人多，以前坐在马路边休息现象十分普遍，不但造成交通拥堵还有安全隐患。”夏绪新说。
2023年4月，芳草湖农场投入90万，对场镇街头路尾空地进行绿化、美化、硬化，安装石桌、石椅和长条椅，打造了7个口袋公园。同时在人行道内沿安装了160个塑木长条椅，再也没人坐马路牙子。
芳草湖农场场镇一角。于三 摄
近两年，农场将场镇1300盏钠灯更换成节能LED灯，在场镇道路两旁道路上悬挂彩灯，缠绕灯带。夜幕降临，居民们纷纷走出家里，欣赏美丽的夜景，幸福的生活不言而喻。
微心愿暖民心。近年，芳草湖农场私家车的保有量年年攀升。26个居民小区因为没有正规停车位，大家想咋停就咋停，隐患多，矛盾多。
2022年6月2日，芳草湖农场芳新东街居民狄明月来到城镇管理中心，说出了自己的心愿：“希望能给小区规划正规的停车位”。芳草湖农场城镇管理中心立即协同10个社区，对各居民小区硬化场地进行停车位划线标注，改善了乱停车现象。当年，农场利用场镇闲置空地修建5个公共停车场。2023年，继续投入165万在小区新增1200个停车位，彻底解决了居民和游客停车难题。
盛夏，芳草湖农场小区居民习惯坐在树下纳凉、娱乐。“以前居民下楼各坐各家的板凳，或是废弃的沙发。娱乐用的是装修边角料做个小桌子，很不方便。”呼芳路北社区两委彭贵勇回忆说。
芳草湖农场绿园小区的退休职工叶相发是个象棋迷。2023年4月，叶相发找到彭贵勇说出了自己的心愿：“希望能在楼下安装一些桌椅。”彭贵勇将居民的心愿反映到城镇管理中心。当年6月，农场购买了210套塑木桌椅安装在各小区。“再不用搬凳子下楼了，下棋方便了！”叶相发说。“结合居民的需求，今年将增加213套桌椅和246条长椅。”夏绪新说。
家住芳草湖农场金地小区独居老人胡仁山，两个子女均在外地工作。由于胡仁山因病造成身体偏瘫。“每天能有人能帮助照看一下父亲”成为女儿胡小燕的心愿。
2023年2月，五家渠城华市政芳草湖分公司在金地小区成立了便民服务点，开展亲情化服务，为孤残老人提供缴纳水电气费用，每周一次免费家政服务，每天进行三次敲门行动。胡仁山就是该公司服务对象中的一位居民。每当胡小燕从外地回来，看到父亲生活有条不紊，总不忘去便民服务点去向志愿者们说一声谢谢。“我们公司目前已承担起照顾26名孤老病残的义务。”五家渠城华市政芳草湖分公司党支部书记范兆光说。
“居民群众无小事。在城镇管理工作中，我们必须从细微处入手，不断提升精细化服务水平，才能真正走进居民的心里，提升居民的幸福感！”芳草湖农场副政委曹森林说。（六师芳草湖农场文体广电旅游中心 于三 庄冉）
