为深入贯彻落实优化营商环境工作的重要决策部署，着力提升政务服务水平，充分发挥领导干部带头示范引领作用。
近日，焉耆县民政局副局长努热曼古丽到焉耆县政务服务中心婚姻登记窗口开展“领导干部走流程”活动，采取以工作人员坐窗口方式全面体验办事流程，主动发现问题短板。
群众王先生与王女士来到窗口咨询办理补领结婚证的相关业务，努局长帮他们在全国婚姻登记管理系统查看了婚姻登记数据，无婚姻登记数据，并耐心询问当时在哪登记结婚，王先生说在河南省周口市沈丘县，告知王先生需调取当时领证的婚姻档案及相关材料。王先生表示已有很多年没有回过河南省不知道联系电话，努局通过通讯录查询到河南省周口市沈丘县的婚姻登记处的电话，王先生高兴地说：“真的很感谢你，帮忙解决了困难，服务是真棒！”
走流程结束后，通过窗口“零距离”接访办事群众，“面对面”倾听群众诉求，“实打实”解决办事难题，并与工作人员进行交流，进一步提高服务质量和综合素质，全面提升服务效能，不断增强群众获得感、满足感，营造有利于创新的工作环境。
