为进一步深化服务意识,创新服务举措、优化服务流程,连日来,富蕴县公安局紧紧围绕人民群众的关心和期望,持续深化“放管服”改革,优化便民利民举措,助推“放管服”再上新台阶。
强化服务理念。富蕴县公安局从群众需求量大的业务中将易操作的业务进行整理,根据业务量和业务办理时长,在“一窗通办”的基础上,设立单项业务窗口;全面强化窗口民辅警的服务意识,富蕴县公安局要求必须将热心和耐心放在工作第一位,用语文明友善、态度热情亲和,主动准确解答群众疑难问题,坚决杜绝“冷、硬、横”的说话方式,促进服务态度的提升。
强化服务制度。通过不断创新、完善窗口服务制度,富蕴县公安局落实为民服务举措,把群众的要求、期盼凝练成制度规范,落实到具体工作中,建立健全工作制度,不断提升工作效率和质量,强化宗旨意识,以实际行动赢得人民群众满意度和认可。通过“一件事一次办”“多事联办”等举措,富蕴县公安局有效解决了群众重复提供资料、来回跑、时间长等问题,缩短群众办理业务时间,切实实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
强化宣传引导。通过发放“新疆公安微警务”小程序和一窗通办服务事项清单宣传材料、接受现场咨询等方式,工作人员向辖区群众广泛宣传公安服务一窗通办工作,详细向群众介绍户政、治安等一窗通办业务申报材料、办理流程、注意事项等内容,告知群众可以在行政服务大厅以及乡镇户籍窗口办理各项户政业务。