5月30日，克拉玛依市人民检察院和克拉玛依市政务服务和公共资源交易中心举行“12345热线+检察监督”合作签约仪式。
此次签约以建立公益诉讼与政务服务便民热线信息数据共享协作机制为主题，双方将共同建立信息共享、日常联络、定期会商的工作机制，共同探索构建优势互补、信息支撑、高效便捷的“12345热线+检察监督”工作新模式。
“12345热线+检察监督”是探索高质效解决群众急难愁盼问题的新模式，通过专业化办案与政务热线配合衔接，可以更加有效发挥12345政务服务便民热线工作职能和检察机关法律监督职能作用，推动相关职能部门快速解决人民群众所需所求所盼，并持续深化“我为群众办实事”“检察为民办实事”实践活动。
12345政务服务便民热线于2010年12月正式开通，通过畅通诉求渠道、优化办理机制、拓展平台功能、提升服务质效，确保热线“打得通、答得准、记得清、分得快、办得好”，切实发挥了热线“为民办事重要窗口、联系群众重要桥梁”的作用。2023年以来，该热线共受理各类诉求16.8万件，办结率98%，满意率99.89%。
克拉玛依市人民检察院在公益诉讼方面持续以有力量、有温度的案例回应人民群众对公平正义的新期盼，为平安克拉玛依、法治克拉玛依建设贡献了检察力量。
“双方的合作是政务服务和检察机关扎实做好群众工作的具体体现，是形成司法为民、政务为民最大公约数的有效方式，将不断提升市民群众的获得感、幸福感和安全感。”克拉玛依市政务服务和公共资源交易中心相关负责人说。
