2024年5月13日，工商银行伊犁阿合买提江街支行接待了一位老年客户，老人进网点后立刻听见叫号系统在叫自己的预约号码，于是心情愉悦的办理了业务。老人表示：“现在工行推出的线上预约业务非常方便，我只需要在手机上点一点就可以取号，而且还可以随时在线上查询网点大厅业务办理进度，特别方便，这下办业务再也不会排很久队了，也不会耽误我去菜市买菜、接孙子放学了，真是太好了！”
工商银行伊犁阿合买提江街支行地处伊犁农四师菜市场附近，目前农四师政府等主要机构都已搬迁至可克达拉市，年轻人流失较多，老人留守本地，因此到该行办理业务的基本都是老年客户。之前在网点业务高峰期时，在该行的大厅经常能听到客户抱怨声：“人太多了，办理业务太慢了”，但自从该行推出线上预约取号服务后，抱怨声渐渐减少。
工商银行伊犁阿合买提江街支行自2024年初以来全力开展线上预约服务宣传推广，安排大堂经理在网点开展微沙龙，或逐一进行面对面讲解，指导老年客户在线上预约取号，查看网点业务办理进度、排队情况，以便合理安排自己的时间前往网点办理相关业务。
经过一系列宣传推广，知道工行有线上预约服务的客户越多越多，工商银行伊犁阿合买提江街支行也通过线上预约服务极大缓解了网点柜面压力，提升了网点服务水平，受到了广大群众的称赞。后续工商银行伊犁阿合买提江街支行将继续加大线上预约业务的推广，希望能让更多的人知道工行的线上预约服务，节约客户时间，让客户真正的满意而归。
