今年以来，木垒县政务服务中心户籍窗口以服务辖区群众、企业为宗旨，围绕专业规范、便捷高效，将服务意识、创新理念贯穿窗口工作中，不断创新服务理念、落实便民措施、提高业务水平，着力打造规范窗口服务。
秉持事事有回应的工作原则，积极做好解答和解释，对于当场可以办理的，工作人员细心指导填写表格，核对材料，快速完成业务办理流程，对于材料不齐的，制作发放业务所需材料一次性告知书，备注窗口联系电话，随时解答群众电话咨询，对于其他派出所或部门管辖的，主动帮助查询相关咨询电话，减少群众“白跑一趟”的失落和烦躁。在事事有回应的一来一往中，拉近群众距离，提升公安形象。
坚持原则性和灵活性相结合，户籍管理规范具有明确性和普遍性的特点，但部分办事群众的问题是具体且复杂的，对于群众的现实困难不轻易说“不”，做到多与群众沟通、多向上级请示，积极解决群众的合理诉求。
户籍民辅警通过学习与户籍管理相关的政策法规和文件，在熟练掌握户籍政策和系统操作规范的基础上，不断提升应对实际工作中出现各种问题和困难的能力，打造人民群众满意窗口，加深理论学习，用高标准严要求不断提升服务水平和业务能力。
充分利用公安档案信息管理、新疆人口信息管理系统的数据信息，让群众少跑腿，提升服务质效。推广应用“新疆公安微警务”“跨省通办”办理户政业务，大大减少省内市外迁移两地往返的奔波之苦。
下一步，木垒县政务服务中心将持续以便捷化为导向、以服务职能为根本、以人民为中心，不断提升群众办事效率，获得更多群众对公安工作的认可。
