“博尔塔拉”蒙古语意为“青色草原”,葱郁绿洲、广袤草原、逶迤雪山、湛蓝湖泊、古道遗址...应有尽有。中石油新疆销售有限公司博州分公司积极发挥站点和服务优势,不断强化宣传、提升服务,全面发力服务青色草原“旅游经济”。
“博州的景色优美,沿途骑行过来,在加油站加油啊、购物感觉非常愉快,尤其能喝上一杯现磨咖啡,感觉太棒啦!”来自江苏徐州的摩旅游客刘先生在赛里木湖北加油站说道。随着旅游旺季到来,赛里木湖景区车流量日均在2000辆左右。除了做好日常现场服务工作之外,加油站员工通常还主动承担着旅游咨询、线路指引、特色商品推荐等工作。
为了保证高峰期服务质量,博州分公司各城市、景区加油站通过优化排班增加现场服务人员,不断提升加油站环境卫生、增值服务等,同时聚焦客户评价、服务规范、安全管理等重点,采取“视频扫站”等方式深入现场边查边帮助整改,力促服务水平提升。
为提升客户进站体验,博州分公司所属加油站加强卫生间管理,以整洁的环境、舒适的便利店氛围及优质的服务,最大程度保障服务质量和客户的消费体验,用暖心服务赢取客户的舒心点赞。
此外,博州分公司还在高速公路、景区、城市加油站推出特色商品专柜,推荐新疆抓饭、牛肉汤、枸杞、新疆干果等美食,使更多游客品尝到特色美食;还推出咖啡和快餐业务,让“诗和远方”触手可得,带动更多游客在加油站留下美好体验。