在这个快节奏的时代，金融行业有时被有些人误解为枯燥、呆板的所在。然而，在银行这个繁忙的柜台上，不缺乏温馨的服务场景，一线网点的广大员工正以实际行动，展现着工行人性化的服务理念，他们在细微之处温暖着每一位到店客户的心......
就在一天前的2024年5月24日，一位中年男士急匆匆的来到工行乌苏支行营业大厅，面露焦虑之色。经大堂经理目前了解情况，才知道原来这位男士的父亲需要激活社保卡，但由于他父亲年事已高并双脚做了手术，行动不便，虽然将人已经送到了银行门口，但到柜台前还有一段不小的距离。为解决客户的困境和问题，大堂经理立刻转身前往“工行驿站”区域，很快取出一把轮椅，并出门小心翼翼地引导客户坐上，缓缓地将他推进了 网点业务办理区。这个小小的举动，如同春风化雨，温暖了客户的心。在这个过程中，其他工作人员也纷纷伸出援手，为客户提供了“绿色通道”，确保该客户业务能够顺利而快速地办理完成。业务的顺利办理，不仅让客户感到惊喜，更让家人的眼中充满了感激的泪光。
这个看似平凡的故事中，乌苏工行人用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，体现了应有的责任和担当，他们主动为客户着想、竭力贴心服务的精神，让人钦佩和感动。
