“感谢社保所的工作人员，我只跑了一趟，你们不仅帮我找回了之前的缴费记录，办好了社保卡，还顺利为我申请退休，真的解决了我的大问题。”近日，101团青湖镇5连的群众张树林将印有“热情服务暖民心 高效办事惠民生”的锦旗送到第六师101团青湖镇社保所，以表达社保所真心服务解民忧的感激之情。
据悉，张树林还有一年多就满60岁了，由于他长期在外务工，对其退休申报审批和是否能按期退休的相关政策还不了解，他抱着试一试的心态来到六师101团青湖镇社保所进行政策咨询，经工作人员系统查询后，发现其只有2年多的缴费。通过沟通得知，张树林于1984年分配到连队工作，但已不记得离开职工队伍的时间，社保所工作人员及时与101团青湖镇社会事务服务中心取得联系，团镇社会事务服务中心工作人员迅速调取其档案，通过查询社保缴费底册，确定张树林的参加工作时间，并为他补录了4年6个月的社保缴费，同时详细讲解了目前的退休政策以及退休申报审批流程，第一时间为其办理了社保卡。在社保所工作人员的热心帮助下，该群众的问题得到了圆满的解决，避免了不必要的奔波和劳累。
民生无小事，服务无止境。2024年以来，第六师101团青湖镇社保所秉承着以人民为中心的服务理念，不断优化办事流程，提高服务质量。
坚持加强窗口行风建设，窗口设立“党员示范岗”，在经办大厅开辟“绿色通道”，有针对性的为群众优先帮办、代办各项社保业务，完善提升“一窗受理、一网通办”的综合柜员制模式，通过加强社银合作、“小兵帮办”等举措，实现更多社保服务就近办、多点办、提速办，着力为办事群众提供全方位的社保服务。
坚持将党建活动和业务活动在基层开展，以“职工科技之冬培训”“法治大培训”等活动为契机，深入企业、连队、社区开展形式多样的社保服务宣传活动，悬挂宣传横幅、发放宣传资料、讲解社保政策，现场为群众答疑解惑、办理业务，切实提升党员服务水平，赋能社保扩面力度。
注重坚持传统服务与智能化服务创新并行，多次为年老体弱和身体残疾等行动不便的群众提供更加贴心、暖心的服务。日常开展工伤预防工作，做到有的放矢、靶向施策，有针对性前往企业收集工伤申报材料，到伤者家中进行工伤事故调查和送达文书，积极维护企业及伤者利益。
截至目前，第六师101团青湖镇社保所通过“小兵帮办”“就近办”“网上办”等方式，精准服务特殊群体50余次，电话、微信办理社保事项1000余次，在辖区开展社保宣传培训活动10余次，发放宣传资料3000余份，提供社保政策咨询服务500余次。
下一步，第六师101团青湖镇社保所将继续当好群众的“贴心人”，坚持用心服务百姓，用情温暖群众，以热情的态度，为广大参保群众提供更加优质、便携、高效的服务，切实将民生工作做到群众的心坎上。
