为全面贯彻落实党的二十大精神，解决人民群众看病就医急难愁盼问题，进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，根据国家卫生健康委、国家中医药局印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》(国卫医政发[2023]11号)文件精神，新疆维吾尔自治区人民医院结合实际情况，启动“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，重点优化医疗服务，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。坚持以病人为中心，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，加快形成医疗流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
医院微信公众号特推出“改善就医感受，提升患者体验”系列报道，从更先进的技术、更便捷的流程、更暖心的文化、更优化的流程等方面，精耕细作、精益求精，全力打造温度医疗，全方位、多角度展现医院改善就医体验工作的具体举措及成效。
新疆是肥胖症高发地区，肥胖症及其合并症如糖尿病、高血压、高血脂、多囊卵巢综合征、呼吸睡眠暂停综合征、冠心病等，严重影响患者生活质量及生命健康。近年来，新疆维吾尔自治区人民医院腹腔镜、腹壁疝外科不断探索科学减重，让患者减重更舒适、更高效。
机器人辅助手术增加精确度
在传统腹腔镜减重手术基础上，自治区人民医院腹腔镜、腹壁疝外科运用达芬奇手术机器人治疗肥胖症，机器人能使做到精细操作，患者创伤小，恢复快，切口更小更隐蔽，增加美观度，目前科室已成功实施机器人手术200余例。
术后成功减重的患者
多学科合作缩短住院时间
为提升患者就医体验，科室联合胃镜室、临床营养研究所、呼吸与危重症医学科、内分泌与代谢病科等多学科，从患者入院开始进行路径化管理，合理安排术前检查，使患者的术前住院时间从6.5天下降至4天。
同时，科室对患者进行营养干预，实行术前预减重。重度肥胖患者入院第一天即可进行呼吸机辅助通气，改善呼吸功能，为手术做准备。
护理人员精心照护
快速康复帮患者减负
科室为患者实施快速康复护理，涵盖术后生命体征监测、疼痛评估及管理、体位与活动指导、饮食与心理护理等，并开展中医技术推广，引入耳穴压豆、穴位贴敷等中医传统疗法，帮助患者术后快速通气排便，减轻肠道胀气带来的疼痛、全麻手术气管插管带来的咽部不适等。
目前患者的术后住院天数从4.5天缩短至3天，平均住院日也大幅缩短，由14天缩短至8天。
将服务延伸到院外
减重不是一蹴而就，更需要后续坚持。出院后，自治区人民医院腹腔镜、腹壁疝外科会通过云随访调查患者减重效果，收集患者意见及建议，改善医疗服务。专业减重管理师对患者进行一对一健康指导，保证每位患者了解术后的饮食、锻炼、复查知识。科室还建立了术后随访群，方便“胖友”们进行心得交流，相互鼓励。
此外，腹腔镜、腹壁疝外科联合内分泌与代谢病科、临床营养研究所，每年在医院、社区举行多次义诊，介绍微创手术治疗肥胖与糖尿病的原理及特点，科学饮食控制体重的知识，并免费为患者测量血糖、血压等。
术后健康管理四部曲
饮食、运动、药物、心理
饮食篇
运动篇
方案一：
术后第1-2周：散步等温和的运动，
术后第3-4周：快走
术后第2个月：小跑
术后第3个月起：跑步、舞蹈、瑜伽、游泳、健身、球类等运动。
方案二
“微信运动”，每天记录自己的步数；活动前半小时先进食！
第2周：每天2~3千步；
第3周：每天5~8千步；
第4周：每天1万步；
第2个月：每天1~1.5万步
药物篇
心理篇
1.及时与健康管理师联系，调整饮食运动方案。
2.按照要求定期来院复诊。
3.保持愉悦心态，多与减重术后效果较好人员进行沟通。
