“老陈，忙啥呢？再没和老李因为停车的事吵架吧？”
“好着呢，事情已经解决了，要不是你们调解，我俩还不知道脸红到啥时候呢！”
5月21日，十二师乌鲁木齐垦区公安局桃园派出所民警吴敏在走访辖区时，和辖区居民热情地打招呼。
倾听群众呼声、尊重群众意愿、维护群众利益，想百姓之所想、解百姓之所盼……近年来，十二师乌鲁木齐垦区公安局不断创新完善工作机制，积极探索多元便民服务路径，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，用守护公平正义、全心服务群众，谱写出一个又一个生动实践，新时代“枫桥经验”在辖区焕发蓬勃生机。
镜头一：老人迷路 警民共护
“警察同志，这里有个老人迷路了。”近日，百园路派出所接到热心群众报警。接到报警后，派出所民警迅速赶往现场，看见两位热心群众搀扶着一名神情恍惚的老年人在路边等候。
民警将老人带回警务站。由于老人年事已高，面对民警的询问，老人不能清晰地描述家庭住址和家属的联系方式。民警一边安抚老人情绪，一边多方查找老人信息，同时，警务室民警辅警通过居民微信群，询问附近是否有符合老人特征的走失人员，并组织社区工作人员、物业工作人员等多方找寻老人家属。功夫不负有心人，经过2个多小时的查找，民警终于查到老人的家庭住址，并第一时间联系家属告知情况，将老人安全送至家中。
“我母亲今年84岁了，患有老年痴呆症，今天我一个不注意，她就跑出去了，谢谢你们把她送回家。我以后一定多注意，不让她单独出门，真是麻烦你们了。”老人的女儿张女士见到母亲后，激动地向民警表达着谢意。
镜头二：车辆无油陷“囧途” 暖心民警解“油”愁
“警察同志，我的车没油了，你们能帮帮我吗？”近日，居民王先生向百园路派出所打来求助电话。
民警到达现场得知，王先生从4S店提车后前往经开区，行驶至城北主干道与北京路交会处，车辆燃油耗尽后熄火。随后，民警在现场设置好警示牌，带领王先生前往附近加油站，在向加油站工作人员说明情况后，王先生顺利买到了汽油，化解了“人在囧途”的尴尬遭遇。
新车再次启动，王先生激动地向民警连连道谢：“太谢谢你们了，我才买的新车，也没顾上看油表，要不是你们帮忙，我真不知道怎么办了。”临别前，民警也叮嘱王先生今后要在出行前对车辆进行安全检查，如有困难，第一时间联系民警。
镜头三：夜间巡逻遇火情民警秒变“救火卫士”
“警察同志，着火了！着火了……”近日，一声尖叫打破平静。桃园派出所巡逻民警循声望去，发现小区停车场内一辆红色轿车冒有浓烟，疑似起火。
“快，赶紧疏散周围群众，立刻请求支援。”巡逻民警立即组织警力一边疏散围观群众、维持现场秩序，控制人员和车辆流动；一边开展灭火工作，为防止暗火蔓延至油箱以及点燃车内坐垫造成二次事故，民警拿着灭火器对着火区域近距离喷射。
经过半小时的紧张扑救，火势得到有效控制，民警再次对现场进行清理检查，确保彻底清除隐患。后经现场勘验，起火原因是未熄灭的烟头被风吹到车底，点燃了堆积的柳絮导致起火。
“你们来的真是太及时了，不然这车得烧没了，我们的损失就大了，真心感谢你们。”车主张先生激动地说。
为避免类似的事件再发生，民警及时向周围群众讲解了消防安全知识，提醒大家要高度重视消防安全，增强自我防范意识。
“平安不平安，群众最有发言权。群众满不满意，就知道我们的工作到底干得好不好。”乌鲁木齐垦区公安局治安大队大队长杨凯说，下一步，他们将以实际行动践行新时代“枫桥经验”，用一件件小事、实事筑牢平安防线，让辖区各族职工群众安全感、幸福感更加充实。
记者：赵林洁通讯员：贾晓龙 许春玲
