为更好地服务农场职工群众，提高服务效能，提升养老待遇资格认证率和政策知晓率，兵团六师新湖农场社会保险事业管理所全面提升社保服务质量，以实干促实绩，奋力谱写社会保障领域“民生答卷”。
自养老认证工作以来，新湖农场社会保险事业管理所工作人员为满足不同群体多样化服务需求，确保养老保险工作真实准确、不漏一人。社保工作人员经常上门为辖区退休的职工群众提供贴心服务。
5月13日，第六师新湖农场社会保险事业管理所联合农行新湖兵团支行开展“普法惠民生 政策暖民心”的主题宣传活动，“零距离”为民服务。
活动现场，工作人员在广场张贴横幅、设置咨询台，向过往的职工群众发放操作手册，详细讲解养老认证操作流程，并手把手地帮助操作演示，同时引导鼓励职工群众就近到农行新湖兵团支行“超级柜台”进行刷脸认证，积极宣传待遇资格认证新模式。为一些不会使用手机网上认证的老人提供了新的认证选择，让职工群众充分了解“就近办”政策的方便快捷。
“现在是信息网络时代，老人接受新事物比较慢，这两年养老认证每年一次，我们操作起来比较困难，有些功能不太会操作，到社保所或者银行，工作人员非常负责，办事效率也高，两分钟就好了，社保服务质量比以前有了大大的提升。”前来参加活动的居民张格华说到。
此次活动，共发放200余份操作手册，接受80余名群众的咨询为其解答，并现场为40余名群众办理社保相关业务。通过此次宣传活动，将“社银通”工作做深、做实、做细，走进职工群众，从而更好地为辖区群众服务，提高群众的获得感和幸福感。
第六师新湖农场社会保险事业管理所工作人员马思敏说，作为一名社保工作人员，要努力做好‘社保暖心人’，在日常工作中以服务农场职工群众为中心，提升服务意识，切实为民办实事、做好事、解难事，为推动农场的社会保险事业工作贡献自己的力量。
近年来，第六师新湖农场社会保险事业管理所始终秉承“以人为本、服务为先”的理念，结合辖区退休人员实际情况，充分发挥社区、连队微信群等平台优势，“线上+线下”相结合，多措并举，为辖区退休的职工群众社保待遇资格认证难题的解决，提供更多“答案”。
5月14日，社保所工作人员来到了老人甘秀英家中，老人甘秀英的老伴儿常年卧床，无法行动，于是，工作人员每年都来到老人家中，帮助老人进行养老保险资格认证。
据了解，自2023年以来，第六师新湖农场社会保险事业管理所上门为500余名老人完成了养老保险资格认证。
“首先我们要持续深化“社银通”工作，后续会跟银行网点取得更加密切的联系，寻求更好、更方便、更快捷的方式为居民做好社保服务工作，其次，针对农场辖区的特殊群体，为他们提供主动上门服务，把社保服务送到家门口，让特殊群体感受到来自社会各界的关心关爱。”新湖农场社会保险事业管理所工作人员马思敏说。
用脚步丈量服务，用行动诠释温度。为持续做好“适老化”服务，宣传活动结束后，新湖农场社保所和农行新湖兵团支行的工作人员来到新湖农场颐心园养老院、吾家乐宝养老院，共帮助70余位老人完成了养老待遇资格认证，为老人送去便捷、暖心的社保服务。
认证现场，对没有智能手机、不会操作的老人，工作人员主动用自己的手机帮忙协助完成认证。“阿姨，眨眼睛、……对了。”在工作人员的提示下，老人的配合下，不一会儿，屏幕上显示“认证成功”。耐心地解答、暖心地服务得到了老人的一致好评。
“虽然科技越来越发达，但是服务质量越来越高了，看到工作人员这么负责的来帮助我们养老认证，以后再也不用担心拿不到退休工资了，我们养老院的老人几乎都不会用智能手机，幸好工作人员上门解决了这个问题，不然我们还得跑去银行，很不方便，现在好了，通过验证了以后，我们就能每个月按时拿到退休工资，太高兴了。”新湖农场颐心园养老院老人马国凡激动地说到。
服务群众没有休止符。下一步，第六师新湖农场社会保险事业管理所将持续提升社保服务质量，不断优化经办服务，全力做好保养老、稳就业、送温暖等社保服务，让各项社保政策走进千家万户。
第六师新湖农场社会保险事业管理所所长罗亮说，政府工作报告中提出“着力抓好民生保障，推进社会事业发展”，社保作为一项重大民生工程，与经济社会发展有密切关联。在今后的工作中，社保所将会积极落实各项社保惠民政策，时刻关注人民群众所思所盼，主动担当作为，优化经办服务质量，重点关注特殊群体的精准服务，同时扩大社会保险服务覆盖面，促进社会和谐稳定，切实增强民生福祉，真实践行“记录一生、保障一生、服务一生。”（新湖农场文体广电服务中心 陈瑞 屈小原 马思敏 ）
