为进一步落实“出入有境、服务无境”的工作理念，和静县公安局出入境管理大队聚焦“放管服”改革，深入开展公安行政管理服务管理各项惠民利民措施落实落地，不断探索新路径、拓展新内涵，坚持“三少三多”的工作理念，优化出入境服务理念，助推出入境服务工作再上新水平。
一、坚持“少找问题、多寻方法”。以更强支撑推进服务加速度。一是强化政策落地。准确把握国家移民管理局“全国通办”等出入境便民利企政策的实质内涵，做好窗口人员培训、财物保障、宣传覆盖等配套工作，确保政策执行不走样。严格执行首问责任制、顶岗补位制度、一次性告知制等。畅通加急办证“绿色通道”，确保有需求的申请人在最短时间内领取到证件。今年以来，窗口受理省内外异地证件申请34件次，节假日开通绿色通道办证10余人次，延时服务6人次。二是深化一窗通办。出入境积极配合州局完成服务大厅的功能打造和功能分区，对大厅窗口进行全面升级改造，打破警种壁垒，将出入境、户政、交管、治安等警种融合，以“一警多能、集约用警”的警务机制破解改革难题，实现办事办证时间进一步压缩。同时利用24小时自助服务区为群众出入境证件照相提供全天候的“立等可取”服务，今年以来，已为群众提供自助照相、自助填表服务468人次。
二、坚持“少设门槛、多搭台阶”。以更高效能推进服务个性化。一是以“专场办”破解工作时间限制难题。为满足学生及无法在工作时间办理业务群众的需求，大队开通“预约延时”“周末我在岗”服务。期间，共办理出入境业务14件、接受群众电话咨询40余次。二是以“专窗办”破解特定人群办证难题。针对老弱病残孕等特殊人群免叫号、免排队，实现一对一负责制，全程陪办，大大提升了出入境证件办理的流转速度，办事效率更加高效便捷，实现零投诉。三是以“专人办”向企业送上了一场丰富的出入境知识。主动对接辖区内有涉外需求的重点企业，宣传《中华人民共和国出境入境管理法》，向企业负责人宣传涉外法律法规和出入境基本常识，对于企业在出入境管理方面的需求、外籍客商参观考察、产品出口等计划，出入境民警相关政策宣介及签证办理指导。截至目前，为企业提供上门服务及涉外法律法规宣传5次。
三、坚持“少点保守思想、多靠前一步”。以更精标尺推进服务优到家。一是“以评促改”疏堵点，通过民意评价系统、投诉举报热线、现场及电话咨询等多渠道收集群众反馈意见，进一步完善“回访、核查、整改、反馈”闭环工作机制。每周对群众满意度进行复盘，及时吸收采纳群众合理化建议2条，优化改进出入境办证服务质量。二是“以细求实”延触角。办证照片采集采用现场自助照相机“多拍优选”、社会化服务相补充的方式，多角度对办证时限、收费标准等内容进行提示，打造舒适便利办证环境，提升体验感。三是“以小谋大”助融入。始终保持对辖区常住外国人的关注关怀，积极开展新版外国人永居证推广应用，促融入于无形，融管理于服务。今年以来，开展外国人及涉外家庭解走访慰50余次，帮助外国人及涉外家庭解决困难诉求3件次。
