“在抖音上买票，要先去游客服务中心核验”“左边是平坦大道，右边是丝路古道”“转运石景点请一直往里走。”近日，在焉耆县霍拉山景区，焉耆县共公安局民警正在为旅客指路、维护来往车辆秩序、解答旅客问题、介绍景区旅游景点，热情亲切地为旅客提供所需服务，忙得一刻不停。
焉耆县公安局民警马玉梅在焉耆县美食街帮助游客推轮椅上台阶（王鹤 摄）
同时，焉耆县霍拉山景区进出站口还设置了专门的引导台，除向旅客发放旅游指引手册外，还免费提供创可贴、风油精、感冒药等应急常见药品，以实际行动为旅客出行护航。
据了解，为深入贯彻落实“自治区旅游服务质量提升年”行动，不断提高焉耆县旅游行业整体服务水平和接待能力，进一步打响“丝路山水•壮美巴州•秀美焉耆”文旅品牌，促进旅游产业健康、可持续发展。焉耆县委宣传部、文旅局以“笑脸迎客、礼貌用语、首问负责、笑解百难”为主题，组织文化旅游各相关单位深入开展“微笑服务”提升行动。
焉耆县人大志愿者为前来焉耆县美食街的游客宣传国家安全知识（阎芳 摄）
行动围绕接待礼仪、微笑服务、如何处理游客投诉等内容，对景区、星级饭店、星级农家乐从业人员进行文明宣传培训，进一步提升服务人员的综合素质和操作技能，调动从业人员微笑服务积极性，全面提升旅游行业管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的软实力，让文明旅游建设成果为游客带来更好体验。
“‘五一’假期我一直在焉耆县美食街当志愿者，作为一名志愿者，为旅客提供一些力所能及的帮助，让旅客感受到焉耆是一座有温度的城市，我感觉很骄傲也很快乐。”焉耆县政法委干部吕志武说。
焉耆县委宣传部副部长刘建平说：“我们精心打造探秘七个星千年佛寺、品尝焉耆盆地葡萄美酒、寻访霍拉山丝路古村‘三点一线’精品文化旅游线路，以游客满意作为出发点和落脚点，将‘微笑服务、文明旅游’落实到各服务环节，让文明微笑服务温暖每一个来焉耆县的游客，不断提升游客的获得感、幸福感、安全感。”
