额敏县杰勒阿尕什镇高标准农田项目正值用工高峰期,农民工近200人,因劳动工时紧张,施工地点距离县城较远,导致工人们无法亲自去银行办理开卡等业务,这对工资发放及农民工生活开支造成了很大的困难。为了让农民工工资能按时发放,工商银行额敏支行与用工单位就办理新薪通卡事项进行沟通后立即启动预案,5月6日,支行成立外拓营销小组,携带智能移动终端,前往额敏县杰勒阿尕什镇高标准农田为农民工现场办理新薪通卡。
为了提高办卡效率,缩短工人们等候时间,能让工人们按时返回工地工作,外拓营销小组立即分工,一组以最快的速度引导客户完成办卡、开通手机银行、下载兴农通APP等一系列流程;另一组则耐心指导农民工登录使用手机银行,进行“一对一”使用教学,确保农民工快速、便捷查看工资详情。办卡过程中还特地开展了反电信诈骗、反洗钱的金融宣讲活动,为农民工兄弟们解答一些金融知识方面的疑问。办理完业务的张师傅对我们说道:“太感谢你们了,大老远跑过来为我们解决最重要的问题,我们在这里一待就是几个月,现在可以在手机上按时给女儿打生活费了!”
额敏支行把服务搬到了额敏县杰勒阿尕什镇高标准农田,将服务深入农民工心中,外拓营销小组外派3天时间,共办理新薪通卡182张,手机银行182户,兴农通182户,三方绑卡364户、工银信使97户,养老金预约开户153户,三方存管188户。下一步,额敏支行将继续挖掘客户需求,做好客户服务,把服务延伸到县域乡镇农村的每一个角落,更好的满足了客户多元化金融需求,让全县各族人民群众都能感受到工商银行的优质服务。