2024年4月16日，平安产险奎屯中支人伤理赔员刘燕峰接到所在查勘区域内一笔建工险身故案件，称大风使吊装玻璃撞到护栏，吸盘脱落致使玻璃掉落，导致事故者王某被砸伤头部，当场昏迷，现场拨打120经抢救无效死亡。
接到案件后刘燕峰第一时间联系，详细告知客户单位案件处理流程、所需理赔资料及注意事项，与客户约定查勘时间。次日进行现场查勘、询问目击者、审阅工地资质资料，排查风险，快速核实保险责任，后协助单位与家属进行协谈赔偿事宜，经多轮谈判，最终当天下午与家属达成一致。
案件过程中刘燕峰全程陪同参与，运用自身专业知识及经验，指导客户与家属进行谈判协商，帮助客户单位挽回损失，案件相关资料于4月20日全部收集，于4月22日系统结案，结案金额120万元。
死亡案件快速理赔，充分体现出刘燕峰快速响应，用心服务的态度，也保证了客户单位工程正常运行和推进，事后客户单位对其专业、细心、负责的表现表示感谢，特送锦旗一面，表扬信一封以表感激！
