盛夏时节即将到来,疆内旅游已逐渐进入高峰期,为做好旅游景区站点现场服务工作,展现中国石油良好品牌形象,中石油新疆销售有限公司吐鲁番分公司提前筹备,积极行动,多举措为旅游旺季“热身”。
加大宣传,树立形象。作为旅游城市,吐鲁番今年迎来旅游旺季,众多旅行社活跃起来,旅游大巴车辆出行明显增多,正是宣传企业形象的大好时机。吐鲁番分公司针对旅游旺季热销,集思广益创新管理、优质服务,并进行总结提炼,选拔优秀站经理以H5、案例分享、宣传报道等方式加以宣传,推送吐鲁番地区网红景点,为游客及市民朋友出行提供贴心打卡攻略。
高度重视,周密部署。该公司高度重视夏季旅游站点管理工作,认真落实公司关于旅游景点管理的各项要求,制订二季度促销方案和好客饮水节等夏季促销活动,以片区为单位明确时间节点和责任人,加强工作指导和监督检查,确保工作落到实处。另一方面,提前组织各站点备足节日货品,丰富商品种类,积极营造节日促销专区,让每一位进站顾客乘兴而来,满意而归。
热食生鲜,全新开局。该公司积极大胆尝试热食生鲜业务,从烤肠、茶叶蛋开始,逐渐立足本地区域特色瓜果产品,利用“五一”黄金周车流量多的商机,主干道线、景区站点员工确保全员在岗,保障充足人员推荐特色瓜果。及时张贴手绘海报、爆炸贴等促销物品,营造浓厚氛围,做好重点优品推荐,在公司上下形成销售推广齐上阵的热潮。
积极行动,强化落实。五一长假前夕,该公司通过机关帮扶、交互检查等方式,切实提升旅游站点员工的服务意识,全力改善站点软硬件管理,通过现场模拟演练等方式加强对员工业务能力的强化培训,落实卫生间管理提升措施,树立良好的窗口形象。结合“双提升”工作,制订了公司形象改造计划,重点对加油站夜间亮化工程做了安排部署,对夜间营业的加油站开启大立标、罩棚檐口、便利店标识标牌照明灯,确保旅游旺季以“靓”丽形象迎接顾客。
美化形象,提升服务。加强员工形象提升,对员工进行规范服务强化培训,旅游景区站员工佩戴绶带上岗,着装规范整洁,使用节日问候语,提供高效、热情的规范服务。通过营业室前商品堆头打造、便利店装饰物悬挂、宣传道旗设置、现场音乐及促销活动播放等方式,全力营造浓厚节日氛围。