为持续践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，以实际行动维护人民币法定地位，工行巴州分行营业部多措并举推进现金支付便利化工作。
充分发挥网点宣传主阵地作用，营造浓厚宣传氛围。通过向客户发放整治拒收人民币现金活动资料及反假币折页，宣传人民币是我国的法定货币，代表国家的信用和形象，任何单位和个人不得拒收，切实提高大家的自我保护和维权意识。厅堂客服经理利用客户等候时间，为客户宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，提醒客户当遇到、发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为时，应坚决抵制维护自身权益。同时，利用在网点醒目位置展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准。
深入附近商户走访，履行社会责任担当。工行巴州分行营业部划分责任片区，对网格责任区域内的经营主体现金收付情况开展全面摸排，引导商户签订不拒收现金承诺书，主动为辖区内商户张贴收现标识，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。同时开展“回头看”“定期查”等行动巩固整治成效。在走访中向商户宣传“零钱包”业务，满足商户的日常找零需求，用行动践行现金服务“零距离”，发挥整治拒收人民币现金联合工作机制作用。
开通绿色服务通道，提供“一站式”零钱兑换服务。工行巴州分行营业部设立了人民币兑换服务窗口，在服务窗口配备了300元和500元标准的“零钱包”，方便老年客户、外籍来华人员及商户快速兑换零钱，同时也支持满足客户任意票面的零钱兑换。在日常工作中建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，为广大客户提供便民利民的支付服务。
下一步，工行巴州分行营业部将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付，以实际行动彰显履行社会责任、真诚服务社会的使命与担当。
