“您好，我想办营业执照，都需要什么材料？多久可以办完？”
“您好，您可以参照桌上材料清单准备相关材料，也可以打开手机扫码，点击您所需办理的业务……最快半天就可以办结。”
在克拉玛依市克拉玛依区政务服务大厅，第二纪检监察组专项监督检查工作人员以普通办事群众身份“沉浸式”体验窗口服务。连日来，克拉玛依区纪委监委第二纪检监察组为推动优化营商环境，采取多种方式，以普通办事群众身份深入区政务服务窗口“沉浸式”体验业务咨询、材料提交、进度查询及“线上线下”办事流程，多维度、深层次、全方位发现办事堵点难点问题。推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，通过制度优化、流程再造和服务提升，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。
下一步，克拉玛依区纪委监委第二纪检监察组还将“清风政务窗口”与营商环境问题结合起来，对区政务服务中心、街道便民服务中心和便民服务站的窗口服务、办事效率、制度执行、规范用权、窗口作风等方面开展常态化监督检查，及时反馈发现的问题。对短期能够解决的问题立行立改，对需要长期解决的，要求制定计划、明确时限，对涉及违纪违法的问题线索优先处置、限时办结，扎实推动窗口作风形象持续提升，推动形成叠加效应和更大治理效能。
