银行作为社会的金融服务机构之一，为客户提供便利化的金融服务是银行的责任与义务，近日，一客户来到尉犁支行营业大厅，向大堂经理询问是否可以将自己的硬币兑换成纸币，客户为大型超市的会计，因硬币数量较多，客户对自己兑换零钱的要求感到有些难为情，大堂经理了解客户情况后告知客户，兑换零钱是银行的本职工作，并为客户取号办理业务。
因当日办理现金业务的客户较多，网点负责人专门为该客户开放一个窗口办理兑换业务并安排两名客服经理为其办理业务，客户就座后，将袋子里的一元、五角、一角的硬币从柜台窗口递给柜员后，硬币铺满整个桌面，客服经理立即开展清点工作，两位客服经理分工明确，动作娴熟，经过一个多小时的分工合作，终于完成了所有硬币的清点工作。 清点好一元硬币763枚，五角硬币642枚，一角硬币442枚，共计1847枚硬币，1128.2元。在后续跟客户沟通得知，该超市缺大量零线现金，导致现在超市找零困难，随后尉犁支行联系现金中心调拨1000张一元、1000张五角，次日送往该超市。客户对支行此次高效、贴心的服务给予高度认可。
工行巴州尉犁支行坚持以“客户为中心”的服务理念，真正做到把客户利益放首位，为群众办实事。为客户提供更加温暖、细致的便民服务。
