霍尔果斯市医保局以改善医疗保障公共服务为导向，聚焦医疗保障领域热点、堵点、难点问题，不断优化医保公共服务举措，提升医保经办水平，为霍尔果斯经济社会高质量发展贡献力量。
高效推进“15分钟医保服务圈”建设，坚持群众在哪里，医保服务就走到哪里的工作理念，推动医保公共服务事项全市通办。通过政务信息网络实现与乡（街道）、村（社区）信息互通，开放业务管理权限，开展经办业务培训与轮训。目前，已将城乡居民、灵活就业人员登记参保、医保暂停、参保人员信息维护、异地就医备案等15个群众常办医保服务事项下沉到乡（街道）、村（社区），让群众在家门口就能享受到“一站式”便捷医保服务。
（医保局干部在红桥社区为居民讲解医保报销政策）
充分运用便民服务热线，对企业和群众反映的热点问题逐一核实处理。开展专项检查，对违规使用医保基金的定点医药机构依法依规处理，严厉打击欺诈骗保违法行为，坚决守好参保群众的救命钱，今年共检查医药机构15家。规范窗口工作人员服务行为，建立健全政务服务“好差评”制度，对群众举报投诉、反映问题及处理结果实行专项登记制度，及时解决群众诉求，做到件件有落实、事事有回音，提升服务质效。
积极推进政务服务“综合柜员制”改革，严格经办流程，精简办事材料，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。推进“一次办好”“一单办结”和“一窗办完”工作模式，网上申办业务及时审核、反馈，让“最多跑一次”服务理念不断强化，切实增强群众的幸福感、获得感。
（医保局窗口负责人正在为参保人办理医保业务）
充分利用信息化手段提升经办服务水平，深入开展“互联网+政务服务”，丰富办理渠道、办理模式，依托国家医保服务平台和新疆医保服务平台，引导办事群众通过“掌上办、网上办、电话办、线上办、邮寄办”等方式办理各项医保业务，解决办事繁、排队长、来回跑的问题，有效提升办事效率。
霍尔果斯市医保局将持续深化医保领域“放管服”改革，高质量高标准做好医疗保障服务工作，以一项项“硬举措”优化营商环境“软实力”。
记者：刘思佳 通讯员：潘丽
