用心用情解纠纷促和谐
——九师白杨市一六四团司法所“三步递进”化解群众矛盾
基层矛盾纠纷一头连着千家万户的“幸福指数”，一头连着社会的“安全指数”，针对基层矛盾纠纷发现难、化解难、处理难等问题，九师白杨市一六四团司法所通过“三步递进”方式积极解决群众的急难愁盼问题。
变“等事上门”为“就地化解”
在日常工作中，司法所充分运用入户走访、群众反映以及部门反馈等渠道，延伸信息来源触角，定期到社区、连队开展矛盾纠纷排查，形成“排查一张表、线上一平台、线下一本账”，针对已经化解的矛盾纠纷，调解员还会定期回访，防止再起纠葛，实现了矛盾纠纷化解闭环。
前段时间，司法所工作人员在走访排查时了解到，李某某与房东签订的房屋租赁合同于近日到期。当时李某某交了1000元作为押金，在租房到期搬离出租屋要求退回押金时，房东却以李某某还有部分水电费没有结清为由，不予退还押金。双方一直僵持，多次发生言语冲突。
为防止矛盾进一步激化，调解员在安抚李某某的同时，通知房东到场进行调解，调解过程中，双方情绪都很激动，调解陷入僵局。接下来一周的时间，调解员耐心在双方之间多次沟通，李某某认识到自己的冲动，表示不该在与房东沟通过程中用言语伤害对方，愿意向对方道歉并给予一定的补偿。另一边，调解员也向房东进行释法明理，最终双方互谅互让，签订了《人民调解协议书》：李某某结清所欠水电费，房东退还剩余押金。至此，这起僵持月余的合同纠纷得以成功化解。
变“孤军奋战”为“群策群力”
“今天把大家叫过来，就是要当面把问题说清楚，法院的同志也在，我们一次性地把问题解决了，不耽误你们时间。”在一六四团“石榴籽”调解室，工作人员进行了一场长达3小时的调解。
2023年李某雇佣张某在一六四团务工，张某3个月的劳务费38500元李某一直没有结算。今年，张某父亲住院急用钱，张某一直找李某讨要劳务费，可事情迟迟没有解决，于是张某来到团“石榴籽”调解室求助。调解员得知张某的情况后，为止诉于源、息诉于调，便与团场派出法庭的法官进行联合调解。工作人员安抚双方情绪，并进行释法明理。李某解释自己在外的工程款一直未结算，考虑到一次性全额支付3万多元存在困难，双方又是低头不见抬头见的乡里乡亲，最终达成分期还款协议。“就这么解决了？不盖上法院的印章我心里不踏实，万一他不给钱怎么办？”虽然调解协议达成了，张某仍旧心有不安。为打消张某顾虑，工作人员帮助双方申请了司法确认，赋予调解协议强制执行效力。
一六四团司法所通过加强与派出所、法院、团场部门的协调联动，积极履职尽责，打造了一张纵向贯通连队、社区，横向打通劳动保障、婚姻家庭等各个领域的矛盾纠纷多元化解工作网络，助力团场形成了矛盾纠纷多元化解齐抓共管的格局。
变“末端堵漏”为“前端预防”
“刘警官，你们发放的宣传资料‘矛盾纠纷风险隐患防范30条’，帮我们连队职工群众避免了很多纠纷，真是太好了。”杨某是连队“两委”成员，对司法所的宣传工作赞不绝口。
最近，王某的朋友找他借钱，王某担心朋友借钱还不上影响交情，不给借又低头不见抬头见的不好意思，正在犹豫烦闷时，他看到连队张贴的“矛盾纠纷风险隐患防范30条”，其中一条讲的正是民间借贷的风险以及维权的相关事项。王某心里有了底，便咨询了司法所工作人员，问清楚民间借贷注意哪些事项、该怎么写借条、遇到逾期不还怎么解决，有效避免了债务纠纷的发生。
“矛盾纠纷风险隐患防范30条”是该团司法所结合往年工作经验和当前团场实际，针对经常发生的矛盾纠纷总结出的防范内容。司法所始终坚持将预防走在调解前、调解走在激化前，以建筑工地、连队、社区为重点区域，常态化开展普法宣传和法律服务活动，引导职工群众理性、合法表达诉求，从源头上减少矛盾纠纷发生，有效预防了矛盾纠纷激化的情况发生，深受群众好评。
