为全面贯彻落实党的二十大精神，解决人民群众看病就医急难愁盼问题，进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，根据国家卫生健康委、国家中医药局印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》(国卫医政发[2023]11号)文件精神，新疆维吾尔自治区人民医院结合实际情况，启动“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，重点优化医疗服务，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。坚持以病人为中心，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，加快形成医疗流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
医院微信公众号特推出“改善就医感受，提升患者体验”系列报道，从更先进的技术、更便捷的流程、更暖心的文化、更优化的流程等方面，精耕细作、精益求精，全力打造温度医疗，全方位、多角度展现医院改善就医体验工作的具体举措及成效。
基底动脉是脑干的主要供血动脉，是呼吸心跳等中枢的生命线，一旦基底动脉闭塞，若未能得到及时救治，死亡率高达90%。近日，西安交通大学第二附属医院新疆医院（自治区人民医院白鸟湖医院）（以下简称“西安交大二附院新疆医院”）急诊科抢救团队诊断准确、治疗及时，为一名基底动脉闭塞患者打开了“生命通道”，为后续抢救赢得了宝贵时间。目前，这名患者已康复出院。
就诊经过
时间回到3月28日，当天20时30分许，一名80岁的女性患者在家突然出现行走不稳、说话不清楚等症状，随后陷入昏迷。家人赶紧拨打120电话，患者于22时许被120救护车送至附近的西安交大二附院新疆医院。
当120救护车刚停在医院急诊楼门前，急诊科当晚值班医护人员立即进入急救状态。此时，患者意识模糊、呼之不应、呼吸不畅，急诊科护士蒋颖博立即为患者吸氧，进行心电监测、指脉氧监测，建立静脉通道。护士张雪姣发现患者有明显的呼吸道痰鸣音后，紧急为患者给予口咽通气道，并经口腔吸出大量白粘痰。经过吸痰处理后，患者呼吸道痰鸣音明显减轻，但患者意识状态较来时仍无明显改善。当晚值班医生、急诊科副主任医师王姗姗立即联系放射影像科，为患者完善相关检查。经头颅MRI+颅内段MRA检查发现，患者患的是基底动脉栓塞。
治疗经过
基底动脉是后循环的重要组成部分，由两侧椎动脉汇合而成，负责脑干、丘脑等重要脑区供血，直接负责心跳、呼吸等基本的生命活动。
“基底动脉栓塞导致的脑梗死是临床上最严重的一种类型，它可以导致脑干、小脑的急性坏死，甚至导致死亡。”急诊科负责人高彦霞介绍，该病治疗的关键就是抢抓时间。“患者从发病后到治疗，有个非常重要的时间窗4.5小时，在溶栓时间窗内对急性脑卒中病人进行静脉溶栓，治疗越早，预后效果越好，后遗症越少。”
溶栓治疗对比照
由于距离患者发病已经过去了一个半小时，若再拖延，就有可能错过最佳抢救时间。于是，王姗姗当即告知患者家属需进行溶栓治疗的必要性。征得患者家属同意后，立即为患者进行了溶栓治疗，为下一步抢救治疗赢得了宝贵时间。
考虑患者为重型脑卒中，还需桥接经皮颅内动脉取栓术。“立即联系总院！”高彦霞立即与自治区人民医院卒中中心对接，与此同时联系120救护车将患者转至自治区人民医院，接受桥接经皮颅内动脉取栓术，开通血管，彻底打开了“生命通道”。患者在自治区人民医院住院治疗10天后，康复出院。
此例基底动脉闭塞患者的成功救治，得益于西安交大二附院新疆医院急诊科医务人员齐心协力争分夺秒的抢救，使得患者从入院、检查到明确诊断再到治疗，都在“基底动脉栓塞”的黄金时间内进行，有效降低了患者在疾病恢复期出现失语、口角外斜、肢体障碍的概率。
西安交大二附院新疆医院自2023年12月11日开诊运行以来，急诊科就同步开诊，配置了先进的医疗设备，选派西安交大二附院专家及自治区人民医院医务人员，先后接诊了呼吸衰竭、心包积液、急性心梗、消化道出血等各类急危重症患者，守护着周边群众的生命健康。今后，西安交大二附院新疆医院将秉承以“患者为中心”的服务宗旨，坚持“高效、准确、快速”的服务理念，牢记为民初心，“急”百姓之所“急”，全面提升患者就医体验，守护患者生命安全。
