阜康市积极搭建政民互动桥梁，拓宽政务信息宣传渠道，创新开通“政务服务直通车”，畅通“问需于民”渠道，全面提升政务服务的质量和水平，推动政务工作重心下移、服务力量下沉。
4月11日，阜康市政务服务中心首趟“政务服务直通车”来到上户沟乡便民服务中心，阜康市医保局、社保局、市场监督管理局业务骨干为现场办事群众进行政策宣传、答疑解困。
“我今天咨询了养老保险缴纳的事情，算上今年已经交了14年，再交一年，我就退休了，工作人员讲的很细心，服务也很好。”阜康市上户沟乡东湾中心村村民吾扎提激动地说。
随后，各部门业务骨干与上户沟乡窗口工作人员进行“一对一”“面对面”实训，并结合乡上政务服务工作的特点，讲述办事过程中的操作技巧、注意事项、常见问题等内容。
“市级业务骨干来为我们进行一对一的培训指导，让我们的业务能力有了很大的提升，对我们的帮助也非常大。”阜康市上户沟乡社会保障（民政）服务中心工作人员朱德孜·杰恩斯说。
“政务服务直通车”开进乡镇（街道），旨在为群众讲解养老保险、医保费用交纳、工伤失业参保、社保卡激活、个体经营户涉及的证照办理等事项，将高效服务送到群众身边。
“今天来社区办理个体工商户的营业执照，工作人员提前通知我带好前期手续，今天到现场办理的速度很快，服务也很周到。”阜康市博峰街道博峰社区个体工商户李江涛说。
“对个体工商户营业执照登记的帮办、代办进行了指导，通过面对面现场办公的方式，提高了为群众服务的能力和水平。”阜康市市场监督管理局行政审批科科长朱俐遐说。
阜康市今年创新开通“政务服务直通车”，打造便民利企新一线，打通政务服务“最后一公里”。实现政策解读、咨询辅导、收集意见、现场办理，真正做到让企业群众少跑腿，就近办事更舒心。
“‘政务服务直通车’是阜康市政务服务中心牵头，组织相关部门、窗口专业人员下沉乡镇、街道开展政策解读、业务培训和现场办公，把最新的政策理论带到乡镇街道，促进政务服务向乡镇街道延伸。下一步，阜康市以‘政务服务直通车’为载体，以优质服务让企业和群众拥有更多的获得感、幸福感。”阜康市政务服务中心副主任陈祥玲介绍。
