“现在来政务服务中心办事太方便了，不仅办理程序清晰明了，工作人员还帮着我们办理。”当天办理营业执照的居民刘敏高兴地说。
走进哈巴河县政务服务中心，随处可见带着绶带的工作人员，在各个窗口为前来办事的群众服务指导，这是进一步提升为民服务效能的一个缩影，帮办代办正逐步成为中心便民服务的“亮丽名片”。
为进一步提升政务服务效率，解决群众疑难问题，哈巴河县政务服务中心建立帮办代办导办队伍，选优配强一批业务骨干，组成流动帮办代办队伍，实现高频事项帮代办业务全覆盖，并提供“一对一”贴心帮代办服务。
“我们年龄大了，不太会用智能手机，办事不太方便，有了帮办代办，我们就省了心，服务也很周到。”办事居民宋强说。
此外，针对材料清单搞不明白、特殊证明在常规窗口无法办理、办业务找不到具体部门等办事群众遇到的难题，该中心设立“办不成事”反映窗口，年初以来受理业务400余件，专门为企业、群众解决疑难事项和复杂问题。
“问题再难，都不能让群众为难，服务真心，群众才会高兴。今后我们将立足于本职工作，继续做好服务工作，让办事群众办事更加方便、快捷。确保群众反映问题事事有着落、件件有回音。”哈巴河县政务服务中心“办不成事”窗口负责人娜孜依古丽·纳毕别克说。
据了解，年初以来，哈巴河县通过“线上线下 ”受理业务办件2万余件，其中帮办代办业务受理400余件，平均单日受理业务20余件。
