“‘12345’真是太方便了，前些日子我们村辣椒厂产生的刺鼻的异味很大，影响周边环境不说，还严重影响了我们的正常生活，通过拨打‘12345’政务服务热线后，当天就有人跟我联系核实情况，第二天该合作社便已停止生产进行整改了，真是解决了周边群众的一大难题”。4月2日在焉耆县政务服务中心办事的阿先生看到“12345”政务热线服务专窗后特意到窗口表达谢意，感谢政府及时有效地解决了他日前反馈的问题。
简短的几句话不仅意味着群众对工作人员工作的认可，也是对为民办实事这一“渠道”的认可，让群众感受到“全心全意为人民服务”不仅仅是一句口号。今年以来，焉耆县政务服务热线共受理涉及政府公共服务咨询、便民服务等问题398件，群众满意率达88%以上，全面提升了服务群众工作质效。
接下来，焉耆县热线办将继续加大“接诉即办”力度，以“群众问题无小事，小事也当大事办”的工作态度，认真落实工作任务，解决群众最关心的热点、难点问题，让“12345” 有事找政府”更加深入人心。
