4月3日，记者在米东区政务服务管理局了解到，米东区以解决企业和群众“办事难”为突破口，先行探索开展高频政务服务事项线上预约服务，深入梳理“证照免提交”服务事项，进一步为办事企业和群众提供更加便捷高效的服务，推动营商环境再提升、再优化，以营商“软”环境构筑经济发展“硬”支撑。
在米东区政务大厅二楼，个体工商户李永军提前在手机上预约后，按照预约的时段来到窗口前办理自己的业务。
李永军说：“最近这几天比较忙，我就在手机上进行了预约，按照预约时段过来后在窗口前也没有排队等待，非常方便。”
“ 营业执照因为出门着急忘带了， 业务可以办理吗？“”你需要提供一下电子版的就可以完成办理。”在米东区水务窗口前，市民杨军需要办理排水处理相关业务，在提交了材料后，发现营业执照没有带，经过了解后，窗口工作人员的回答让杨军刚刚紧起的眉头也舒展开了。
杨军说：“我出示了手机上的电子版营业执照，工作人员接过后进行了审核，随后就完成了业务办理。”
群众和企业可根据自己的时间和工作安排，在新疆政务服务“新服办”微信小程序或“新服办”APP上登录，注册登录后点击首页预约服务，选择米东区政务服务，预约办事时段，不需要重复输入证件号码。其中，“证照免提交”政务服务事项涉及公共场所卫生许可证、门头牌匾许可、燃气经营许可证核发、单位参保登记等。
米东区政务服务管理局业务科科长于慧秀说：“目前，米东区政务服务中心共有13个窗口单位的38个高频事项，可以实现线上预约服务。另外，经过梳理，有13家单位的65个事项实现了证照免提交的业务办理，办事企业和群众提供电子版营业执照、身份证或户口本就可以在窗口办理相关业务。”
围绕优化营商环境，米东区依托政务服务线上、线下融合模式，提升企业、群众办事体验和效率，通过打造“掌上轻松预约，线下便捷办事”的预约叫号新模式，实现了业务办理从“桌面”到“网上”再到“掌上”的进一步升级。
记者在米东区政务服务中心办事窗口看到，为更好地营造规范高效便民便企的政务服务环境，米东区持续开展“局长走流程”活动。
米东区水务局局长文娟说：“ 以监督员的身份在陪同企业和群众走流程的过程中，发现了需要企业重复提交资料致使工作效率较低的问题，这需要我们后期持续改进，更好地服务企业和办事群众。”
近年来，米东区持续打造一流政务服务环境，从“进百家门，办百件事”到“一窗办理”、从“线下办理”到“一网通办”、从“一揽子事”到“一件事套餐”，实现行政审批程序最简、时限最短、服务最优的目标，努力打造企业和群众满意的政务服务。
米东区政务服务管理局局长封聚鑫说：“依托现有资源，深入挖潜，通过互联网+政务服务，不断优化业务流程，提升服务质效，开展减跑动、减时限、减材料和减环节服务，为企业和办事群众提供更加高效便捷的政务服务。”
据介绍，下一步，米东区政务服务管理局还将设置7*24小时自助服务专区，为企业和群众提供社保、医保、税务等32项政务服务事项自助查询打印服务，努力推动越来越多的政务服务事项实现“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”，以更加高效、更加便捷的政务服务，助力米东区经济高质量发展。
