为提高为民服务能力，九师白杨市一七〇团积极组织相关单位，围绕企业和职工群众的急难愁盼问题，不断创新服务理念，推动“小兵帮办”特色政务服务走深走实，让企业和职工群众享受到高水平的社保服务办事效率和服务温度。
该团精心组织实施抓推进，强化能力提升抓部署。组织15人参加兵团“小兵帮办”品牌创建工作调度会，结合本团实际，制定活动方案，明确职责要求，压实工作责任，推动落实落细。
组织各连队（社区）、便民服务大厅办事员召开专题会议，加强对政策法规、办理流程等业务知识的学习培训，进一步提高各类政务服务事项的政策解答能力及办理效率。结合团场实际，在便民服务大厅设立“小兵帮办”窗口，安排“小兵帮办”专员与各连队（社区）便民服务站帮办代办员建立工作机制，制定“小兵帮办”服务事项目录清单，轮岗式开展服务，确保有人办事、工作顺畅。依托每日半小时课堂，对高频业务进行交流学习培训，提升“小兵帮办”专员的综合业务能力。
深入宣传动员抓引导。线上与连队（社区）建立宣传机制，依托社区“网格群”“居民群”等QQ群、微信群和连队广播等，不断扩大宣传覆盖面；依托社会保险网上申报系统、电子社保卡等线上平台，大力宣传和推广线上办理业务方式，对企业参保、社保待遇领取资格认证等方面，进行线上办理；通过微信、电话等联系方式，为企业提供跟踪式、保姆式经办服务，2024年为企业解决问题20余个。线下在小区宣传栏、便民服务大厅、社保所门外等醒目地方张贴《“小兵帮办”服务事项目录清单》《一七〇团社保所便民服务卡》等，发放宣传单300余份，惠及群众700余人；依托师市人社局“百名人社干部入百企”专项活动和党员“双报到”活动，定期对职工群众及企业开展入户走访、政策宣传工作，宣传“小兵帮办”的服务范围和对象，提升“小兵帮办”知晓率和影响力，同时对参保登记、终止参保等“关联事项”打包联办，方便职工群众办理业务、享受政策保障。今年为参保人员3000余人次、企业100余家次提供经办服务。
激发品牌活力抓质效。依托连队居民区、主干道路、学校医院、克孜山牧区等重点场所设立的“小兵帮办”居民服务点，指导职工群众下载注册使用“兵政通”APP、小程序，把业务办理从实体大厅转向掌上大厅。优化事项流程，对社保信息查询、明细打印等即时业务，参保人不用叫号，在咨询岗即可完成；对于限时业务，前台收集完整资料，及时推送后台，并按时办结，提高工作效率。积极开展精准化需求服务，对重残、行动不便的参保人员，开展“上门送政策、送服务”活动，今年为60余名参保人员提供上门服务。
下一步，该团将常态化开展“小兵帮办”服务，依托党群服务中心、便民服务大厅、居民服务点，不断丰富服务内容，提高服务质量，擦亮“小兵帮办”特色政务服务品牌，提升群众满意度。
