编者按
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”——引言
2023年6月国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025年）的通知》。新疆维吾尔自治区人民医院护理部围绕医院高质量发展，快速响应落实，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。自治区人民医院护理大家庭的每一位成员潜心耕耘，守正创新，坚持“以病人为中心”的护理理念，以问题为导向，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验。
为推广宣传护理人员在改善护理服务，提升患者就医体验中的经典案例及服务亮点，特推出【改善护理服务行动】专栏。
俗话说：“三分治疗，七分护理。”护理对于疾病治疗的意义不言而喻。为进一步满足患者多元化护理服务需求，提升护理服务水平，近年来，新疆维吾尔自治区人民医院神经内科护理团队紧紧围绕创建特色科室服务品牌的目标，以优质护理服务为主线，开展多种特色服务，为患者提供优质护理服务，不断提升着群众的就医获得感、幸福感、安全感。
小夜灯 为病区夜晚亮起守护之光
护士晚上巡视病房
夜晚，寂静的病房里，一位病人需要紧急护理，为了不打扰其他病人休息，陪同的家属没按响呼叫铃，而是来到楼道中，看到一间病房门口挂着一盏特制的小夜灯，在这里找到了正在为另一位患者进行护理操作的值班护士，把需求告诉护士后，病人得到了及时的护理，这正是神经内科病房夜晚经常发生的场景。
这一盏标识值班护理位置的小夜灯，是神经内科护理团队开展的特色服务中的一项小创新。晚上病区的值班护士去病房护理病人时，把特制的小夜灯悬挂在所在的病房门口，这样在保证其他患者可以第一时间找到值班护士的同时，减少了呼叫铃响起的频次，保证了患者在夜间能有更安静的休息环境，这一举措也得到了患者及其家属的一致好评。
床头小夜灯
在神经内科，一些病人由于疾病、药物作用等原因导致身体机能下降，在夜晚起夜时，视线不清，容易发生摔倒跌伤的情况。患者床旁原本设有床头灯，但护士们发现他们在黑暗中寻找它的开关很不方便。为此，护士们想出了用自动感应小夜灯替代床头灯的方法。现在，想要起夜的患者，坐在床边，小夜灯就会自动亮起，患者可以看清周围环境，减少了跌倒的风险。同时护士在巡视病房或进行其他护理工作时也不需要再开大灯，不会打扰到其他患者休息。
小小的南丁格尔小夜灯，获得了患者的极大认可，这也说明，真正优秀的护理服务不仅仅是治疗患者身体上的疾病，更是抚慰心灵、给予战胜疾病的希望和勇气。
身份牌 健康宣传视频 暖心呵护赢得患者认同
神经内科的部分病人是阿兹海默病症患者，这种疾病也被称作老年痴呆症。这是发生在老年期及老年前期的一种原发性退行性脑病。这种疾病可能导致患者记忆力下降、认知功能减退。患者容易迷路或走失，这在给他们带来危险的同时，也给其家庭成员带来了极大的担忧。
防走失小牌子
为了防止这种情况发生，神经内科为每一位阿兹海默病症患者挂上了防走失小牌子，上面标注了患者的关键信息，护理人员会叮嘱患者外出时佩戴它并穿好病号服再外出，方便他人快速识别并援助患者。这在实际生活中起到了很好的作用，避免了一些患者走失情况的发生。
阿兹海默病症患者的护理工作很关键，在过去，患者和家属容易记不住或记不全相关的健康护理知识。现在，神经内科的护士们将宣教内容做成通俗易懂的小视频，只需要扫描健康教育宣传栏二维码即可观看。通过这样的形式，患者和家属可以全面了解包括早期筛查、预防和饮食指导等相关内容。这项服务的推广，也让患者及家属可以积极主动地参与健康管理，增强了体验感和满意度。
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。神经内科医护团队在实际工作中，用爱心、耐心、细心和责任心给予每一位患者全方位的照顾，真正做到了让患者和家属放心、舒心、暖心。在今后的工作中，神经内科也将按照医院高质量发展目标，以更高的视野、更快的步伐，勇担新使命、展现新作为，持续提升患者就医体验，为患者的健康保驾护航。
