2024年以来，伊宁市公安局积极贯彻落实上级公安机关决策部署，坚持“以人为本，创人民满意”，深抓公安政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，纵深推进“一窗通办”改革任务，助力跑出便民利民“加速度”。
“一窗通办”开到“家门口”
将10个派出所户籍室前移至辖区人口居住较为集中的便民警务站，推进“一窗通办”开到群众“家门口”，方便群众就近咨询、办理相关业务。户政、出入境、车管等各个领域全部落实全区、跨省通办事项，窗口严格落实“一窗受理”“一次告知”服务承诺，群众在窗口能当场办的当场办理，不能当场办理的也可以明确所有业务的材料要求和办理流程，让群众在办理具体事项时能够“一次办结”。截至目前，伊宁市公安局通过“一窗通办”共办理各类业务42202笔。
3月5日，伊宁市公安局墩买里派出所户籍大厅收到一份表扬工单。几日前，该所窗口民警在下班时间接到了一笔住所迁移业务，该群众在伊宁市潘津镇工作，专程请假前来办理购房落户，民警毫不迟疑重新开机打开系统，在认真审核相关落户材料后为其快速办理了落户手续。当崭新的户口本拿在手中，该群众连声说“谢谢民警同志，耽误你下班了。”“没关系，我就晚下班了一会儿，但不能让你白跑一趟。”
便民利民跑出“加速度”
依托“新疆公安微警务”、新疆政务服务网等服务平台，伊宁市公安局持续上线户籍、交管、出入境等业务线上办理内容，最大程度实现“不出门、指尖办”，并将“新疆公安微警务”融入社区警务工作，让群众了解“新疆公安微警务”能办什么，要怎么办。社区民警通过指导群众下载安装“新疆公安微警务”、送证上门等方式方法，拉近警民关系，搭建警民桥梁，提升人民群众对公安工作的满意度。今年以来，社区民警指导群众使用“新疆公安微警务”办理业务10083笔。
3月12日，高先生在居民微信群内看到伊宁市公安局开通“一窗通办”综合窗口的公告，便来到重庆路派出所户籍室为其孩子办理出生报户和社保以及到期驾照换领业务，窗口民警向他逐一告知办理业务所需材料，手把手指导他通过“新疆政务服务网”“新疆公安微警务”上传了各项所需材料，并第一时间联系市政服务大厅进行审核、录入信息，仅仅30分钟就将三笔业务一次性办理完成。高先生称赞道：“在家门口，几十分钟就顺利办完三件事儿，与以前相比，不管是效率，还是时间上，都是质的飞跃啊。”
“特色服务”提档升级
在办证窗口统一推出引导服务、邮寄服务，同时开展延时服务、预约服务、上门服务等即时应需服务，不断提升窗口办事效率，减少办事群众等候时间。向社会面公开“一窗通办”点位、户籍民警电话，做到有问必答、有难必帮。针对一些特殊群体，不方便办证的人员推行“流动户籍室”上门办证，给群众带来良好的办事体验。今年以来，在窗口推出邮寄服务8076笔；延时服务113次，上门服务1728次，节假日预约261次。
3月7日，伊宁市公安局哈桑奇派出所社区民警在入户走访中了解到，辖区居民阿先生身份证丢失，因身体瘫痪行动不便无法到户籍室办理身份证的情况，户籍民警掌握信息后，立即带着照相设备前往当事人家中采集照片，给他补办了身份证。身份证制好后，民警带着身份证再次来到阿先生的家中，看到崭新的身份证，阿先生感激地对民警说道：“真是太感谢你们了！”
今后，伊宁市公安局将牢固树立以人民为中心的发展思想，主动融入经济社会大局，认真落实上级公安机关关于“放管服”改革优化营商环境工作的决策部署，积极回应群众期盼，深入推进“一窗通办”、优化服务模式，为公安机关公共服务体系建设提供坚强支撑，持续提升群众的获得感和满意度。
