随着营商环境持续的优化，服务体系不断完善，企业、群众对政务服务质效的要求也在不断提高，富蕴县政务服务中心提出了“先辅导，后受理”的政务服务新模式，从群众生活关系最紧密的领域和事项做起，在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上突破，提升政务服务水平，努力做到群众办事“最多跑一次”。
聚焦群众需求“先辅导”，让政务服务有温度。富蕴县政务服务中心服务大厅设立“先辅导专席”，并配有专职人员、免费电脑及复印机，为前来办事的企业和群众开展“一站式”服务。只要办事企业群众一进入专区，专区“辅导专席”工作人员就会主动上前打招呼，讲解办事流程、帮助查看资料，提供辅导服务。对一些改革性、实操性要求高的事项，辅导办人员会通过现场“手把手”辅导、播放小视频等方式为企业和办事群众提供办事辅导服务，并及时听取大家对窗口的意见建议，真正用实际行动细化、优化窗口服务。
优化办理流程“后受理”，让政务服务有速度。企业或群众经过辅导并准备好相关材料后，到所在窗口办理手续，可以大大减少因材料不全或不符合要求而导致的反复受理、延误时间的情况。同时，通过优化流程、简化手续，提高政务服务的效率，让群众在更短的时间内办好事，真正实现只进一个门，能办所有事。
近日，富蕴县阿茹娜绿色日用品超市法人加女士前往富蕴县政务服务中心咨询经营范围变更应该如何办理，“先辅导专席”工作人员全程进行辅导，市监局窗口受理审核后，当场为其办理了新的营业执照，实现了群众少跑腿、零跑腿，店主对提出的“先辅导、后受理”的服务模式表示满意。截至目前，富蕴县政务服务中心开展“先辅导，后受理”事项办理60余件。
下一步，富蕴县政务服务中心将不断优化营商环境，把服务大厅作为服务企业和群众的前沿阵地，聚焦企业群众的操心事、烦心事，创新服务方式方法，围绕“事前、事中、事后”服务做文章，更好地满足群众的多样化需求，提升政务服务效能，让企业群众在办事过程中感受到更多的便利和温暖。
