3月6日，公共事务管理中心从事服务协调工作的何英刚做好饭，就接到了帮扶对象骞春明老人的求助电话。原来，当天下午骞春明的老伴抽搐不停，被紧急送到铁路医院救治，经查是血小板计数严重偏低，情况非常危急，必须马上住院。
不巧的是，骞春明女儿女婿都去油田上班了，老人家自己在医院拿报告、联系床位、陪伴老伴，到晚饭点了才想起小外孙放学后还一个人在家里。一头是身边不能离人的老伴，一头是独自在家的小外孙，分身乏术的骞春明情急之下拨通了何英的电话。
何英了解老人家中的情况后，立即带着同事狄燏红一起上门去给孩子做晚饭、陪写作业。到了该睡觉的时间，狄燏红柔声问孩子：“你以前自己在家过过夜吗？自己睡觉会不会害怕呀？”
看小男孩低头不说话，狄燏红猜到孩子晚上是害怕的，只是不好意思说出口，就主动提出留下来陪他。小男孩听了忙不迭地点头同意。陪着孩子洗漱、躺上床后，狄燏红担心孩子睡不安稳，就用自己的手机拨通了孩子妈妈的电话，一方面让孩子跟妈妈通话，一方面也让还在南疆一线赶不回来的小两口放心。
另一边，具有医务工作经历的李照玲去医院帮忙。她担心两位老人没来得及吃晚饭，特意从家里带去热气腾腾的馄饨。到了医院，李照玲就赶紧忙着协助处理就医事宜、护理老太太、安抚老两口的情绪，晚上11点多才回家。
第二天早上，骞春明的女婿王守年从物资供应管理中心连夜乘夜班火车赶回了家，狄燏红把孩子安安全全交到他爸爸手里，才终于松了口气。
服务协调人员也再次到医院探望，告诉两位老人家里一切都好，让他们安心在医院治病。骞春明的老伴紧紧抓着李照玲的手说：“女儿女婿都在南疆上班，要不是有你们帮忙，我们老的小的这一晚上可怎么过呀！”
从医院出来，温暖的阳光洒在几名服务协调人员身上，暖融融的，就和她们用自己贴心、细心的服务，温暖了帮扶对象一样。
