“来来来，先坐下，喝点茶，消消气，你们一个一个说，我先听……”“咱们喝下这碗茶，我们听书记的！”焉耆县包尔海乡夏热勒岱村“小碗茶”调解室里，一起经济纠纷案件的当事人巴某某和欧某某握手言和。“小碗茶”调解室通过引导纠纷双方当事人坐在茶桌上，喝茶“说事”，理性“交流”，最终顺利化解矛盾纠纷。
以茶抚人心。夏热勒岱村共辖4个村民小组440户1332人，主要由汉族、维吾尔族、回族、蒙古族等民族构成，各民族自古以来就有饮茶的习俗，该村融合这一习俗，以茶为媒，打造“小碗茶”调解新品牌，以“喝茶”搭建化解矛盾纠纷新平台，及时化解邻里纠纷、婚姻家庭、村民之间的纠纷，以茶暧人心，展现基层社会治理的生动实践。
以茶话民情。调解员在调解纠纷中，运用茶之和解文化元素和人民调解“以和为贵”工作理念，将“拉家常诉说忧愁烦，小碗茶巧解疙瘩事”化解纠纷思路融入人民调解工作中，利用“喝茶说事”融洽双方当事人关系，缓解紧张气氛，改变过去古板说教方式，有效提升调解成功率。同时“小碗茶”调解室强化调解队伍力量，形成以“村党支部书记+村法律顾问+司法所所长+网格员”专兼职调解队伍模式，多元化解群众各类矛盾纠纷，提升基层社会治理水平。
以茶解纠纷。调解员在调解纠纷中做到以茶解纠纷，在饮茶过程中将“情、理、法”贯穿，融合解决纠纷，围绕“诉、疏、解、和”四字开展调解。“诉”，将情绪激动的当事人走进调解室，看看墙上的劝和箴言，坐在茶桌边喝茶边诉说，去除心中烦躁。“疏”，以喝茶聊天的形式营造友好协商的氛围，让双方当事人消除对立情绪，心平气和地解决问题。“解”，调解员趁热打铁，情理法相结合，从乡规民约、民俗文化、法律法规方面进行劝和说理，提出调解建议，促使双方和解。“和”，一边喝茶，一边在轻松的氛围里调解矛盾、打开心结，握手言和。
据悉，“小碗茶”调解室也是焉耆县在乡镇打造的11个品牌调解室之一，2023年以来“小碗茶”调解室成功化解各类矛盾纠纷75件。下一步，“小碗茶”调解室将持续发挥品牌调解室辐射带动作用，用心用情化解好群众的烦恼心、忧心事，让新时代“枫桥经验”在落地生根。
