为深入践行金融工作的政治性、人民性，工商银行喀什分行以实际行动践行雷锋精神 积极开展守护消费者权益宣传活动。
一是扎实推进金融消费者权益保护教育宣传工作，全辖各营业网点积极响应“三月学雷锋月”、“3·15”金融消费者权益日，开展形式多样的宣传教育活动，守护消费者权益。
工商银行喀什泽普支行走进泽普县老年活动中心，重点向老年人宣传非法集资行为的主要特征、表现形式、常见手段及如何防范非法集资，还现场模拟了诈骗分子非法集资的常见套路，通过专项的养老防非宣传活动，引导老年人自觉抵制非法集资，提高全民防诈能力，让老年人真正能够“守住养老钱，幸福享晚年”。
工商银行喀什分行营业部为行动不便的残障人士，开通绿色服务通道，帮助其快速办理社保业务。工商银行喀什解放南路支行走进喀什市帕乡中心学校，开展“金融知识进校园”活动，引导广大青年学生树立正确的金融消费理念，增强风险意识，防范电信网络诈骗起到了积极作用。
工商银行喀什英吉沙支行开展“金石榴·助益三农”金融宣讲活动，联动驻村工作队，以“涉农”领域为重点，开展消费者权益保护教育宣传活动，提醒村民对高额回报的“民间借贷”“快速致富”的投资项目擦亮眼睛，远离非法集资，提升风险识别和自我保护能力，脚踏实地致富。
工商银行喀什经济开发区支行组织由支行行长开展金融知识宣讲活动，支行行长通过与客户面对面交流，现场普及金融知识、为客户答疑解惑，同时深入了解社会大众对金融知识掌握程度，聆听到店客户对支行日常服务的意见及建议，得到广大群众的好评。
开展“消保‘金’话筒”社区巡演活动，工商银行喀什泽普支行宣传小分队下沉社区和图呼其乡，向群众广泛宣传防诈骗、理性投资理念、防范非法金融活动、金融消费者八项权利等内容。
开展金融知识进军营活动，工商银行喀什图木舒克支行联动喀什分行个人金融业务部，走进某部队，讲授个人征信基础知识，介绍如何保护个人信息，如何识破金融骗局，引导官兵合理使用金融产品和金融服务，向官兵50余人普及金融知识，倡导官兵理性投资、理性借贷、合理维权，有效提升部队官兵的金融素养和风险防范能力，得到官兵的热烈响应和高度认可。
二是开展特色活动，加强融合互动。
3月15日，工商银行喀什分行信贷与风险管理部、财务会计部、内控合规部、运行管理部、公司结现部、银行卡中心等部室及喀什分行营业部员工，在喀什分行营业部门前进行“3·15”集中宣传活动，多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。
工商银行喀什分行积极参加由中国人民银行喀什地区分行、喀什地区反诈中心、喀什南疆环球港、西公园街道西苑社区以及8家银行联合举办的消费者权益日大型公益活动，在南疆环球港喀什水城，为前去200多名社区居民带来了别开生面的大型反诈大讲堂。
三是以“工行驿站”为依托常态开展消保宣传。工商银行喀什分行全辖各营业网点依托“工行驿站”，常态化推进消保宣传教育工作。通过在网点LED 屏、电子拼屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等活动标语，营造良好宣传氛围。进一步完善网点公众教育区，在营业网点电子宣传栏展示活动海报、摆放宣传折页，方便金融消费者阅览。深化厅堂微沙龙宣传，辖属各网点充分利用客户等候时间，安排业务熟练、经验丰富的金融知识宣讲员，在厅堂进行金融知识宣传。日常开展柜面提醒，用容易让广大客户接受的语言，利用客户办理业务的时间进行“一句话提醒”，重点呼吁积极学习金融知识，保护自身金融信息。
四是把握线上渠道，拓宽金融知识普及范围。工商银行喀什分行全辖各机构加大线上宣传力度，鼓励各条线员工结合自身专业制作长图、H5、微视频等金融知识宣教素材，并积极向外媒刊登投稿,扩展金融知识普及受众面。组织辖内员工通过微信朋友圈积极转发关于个人征信、防范非法集资、防范电信诈骗等内容，持续提升人民群众金融获得感和服务满意度，全面推动和谐金融环境和诚信社会建设。
五是抓紧抓实客户投诉治理各项措施落地执行。全行做好投诉管理工作，做实分级处理、加强流程管理，抓实抓细投诉处理的各个环节，及时、高效、妥善做好消费者投诉处理工作，精细部署切实做好特殊敏感时期的客户投诉管理工作，确保关键时期客户投诉工作平稳、安全、高效有序运行。
工商银行喀什分行以“三月学雷锋月”、“3·15 金融消费者权益保护日”活动为契机，全行辖属21网点个充分发挥基层网点的优势，强化营业网点阵地宣传效应，持续提升了人民群众金融获得感和服务满意度，为全面推动和谐金融环境和诚信社会建设贡献了工行力量。
